كيفية العمل مع الطلب
عندما يدفع العميل مقابل خدمتك، ستتلقى إشعارًا حول الطلب الجديد - سواء في النظام أو عبر البريد الإلكتروني (إذا كانت الإشعارات مفعلّة).
افتح بطاقة الطلب لعرض كافة التفاصيل وبدء العمل.
بدء العمل
للبدء رسميًا، افتح بطاقة الطلب واضغط على "بدء العمل". هذه الخطوة مهمة - تؤكد أنك قد قبلت الطلب وأن العمل قد بدأ رسميًا.
انتبه للمواعيد النهائية: لديك 24 ساعة لتأكيد بدء العمل. إذا لم تفعل ذلك ضمن الوقت المحدد، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيتم إعادة الأموال للعميل.
عند التأكيد، سيرى العميل أنك قد بدأت المهمة، وستبدأ ساعة العمل.
الخدمات الإضافية
إذا كانت خدمتك تتضمن خيارات إضافية (مربعات اختيار)، يمكن للعميل تحديدها والدفع مقابلها عند تقديم الطلب.
في بطاقة الطلب، سترى:
- الخيارات الإضافية التي تم اختيارها،
- تكلفتها،
- كيف تؤثر على وقت التسليم.
كل هذه جزء من نفس الطلب - تأكد من إكمال العمل مع مراعاة جميع الإضافات المدفوعة.
إذا كان العميل يحتاج إلى شيء يتجاوز ما تم دفعه أصلاً (على سبيل المثال، مهمة إضافية أو حجم عمل أكبر)، يمكنه النقر على "إضافة إلى الخدمة".
في طلب الخدمة الإضافية، يحدد العميل:
- ما يحتاج إلى القيام به،
- كم من الوقت الإضافي مطلوب،
- السعر.
ستتلقى هذا العرض ويمكنك اختيار قبوله أو رفضه.
يمكن أن تتوقف العمل على الطلب الرئيسي بينما يكون الطلب قيد المراجعة.
إكمال العمل
عندما يكون كل شيء جاهزًا - سواء كانت المهمة الرئيسية أو أي خدمات إضافية - أرسل النتيجة إلى العميل من خلال بطاقة الطلب وغيّر حالتها إلى "مكتمل".
سيقوم العميل بمراجعة عملك وتأكيد الإكمال. بمجرد التأكيد، يعتبر الطلب مكتملًا.