Yanlış giriş adı və ya şifrə
Əvvəlcə klaviatura düzümünüzü yoxlayın: şifrə düzgün düzüm ilə, əlavə boşluqsuz və düzgün hərf böyük-kçük ilə daxil edilməlidir.
Caps Lock-un açıq olmadığından əmin olun — böyük hərflər şifrəni dəyişəcək.
Əgər telefonunuzdan və ya tabletinizdən daxil olursunuzsa, müvəqqəti olaraq T9-u və avtomatik düzəlişi söndürün — bunlar bəzən simvolları dəyişdirir və yazı xətaları yarada bilər.
Hələ də daxil ola bilmirsinizsə, giriş pəncərəsində «Şifrəni unutmusan?» düyməsini basın — sistem əlaqəli e-poçtunuza bərpa təlimatları göndərəcək.
O e-poçtuza girişizin olduğuna əmin olun və Spam qovluğunuzu yoxlayın — mesaj oraya düşə bilər.
Girişinizi unutmusan?
Əgər girişinizi xatırlaya bilmirsinizsə, e-poçtunuzu yoxlayın — hesab detalları oraya qeydiyyatdan sonra göndərilir.
Bütün qovluqları, o cümlədən Spam qovluğunu yoxlayın.
Hələ də mesaj tapılmırsa və ya o e-poçtuna girişiniz yoxdursa, təəssüf ki, hesabınızı bərpa etmək mümkün olmayacaq. Yeni bir hesab yaratmağı tövsiyə edirik.
Səhifə açılmır ya da saytın yüklənməsi olmur
Əgər sayt yüklənmirsə, internet bağlantınızı yoxlamaqla başlayın — bağlantınız stabil olmalıdır.
Səhifəni yeniləməyi (kompüterdə F5 düyməsini basın ya da brauzerin yeniləmə düyməsini istifadə edin) sınayın.
Heç bir şey dəyişməzsə, saytı fərqli bir veb brauzerdə (məsələn, Chrome, Firefox və ya Safari) ya da başqa bir cihazda açmağa çalışın.
Keshinizi və kukilərinizin təmizlənməsi də kömək edə bilər — köhnə verilənlər bəzən səhifələrin düzgün yüklənməsinə mane olur.
Əgər bu etdikdən sonra səhifə hələ də işləmirsə, serverin baxımda olması mümkündür. 15–30 dəqiqə gözləyin və yenidən cəhd edin.
Giriş qutuları görünmür
Əgər səhifə yüklənirsə, lakin giriş/şifrə qutuları görünmürsə - brauzeri və ya tətbiqi bağlayıb yenidən açmağa çalışın.
Sadə bir cihazın yenidən başladılması da kömək edə bilər.
Tətbiqdə problem baş verirsə, ən son versiyanı istifadə etdiyinizdən əmin olun — köhnə versiyalar düzgün davranmaya bilər.
Həmçinin, cihazınızın tarixini və saatını yoxlayın: avtomatik sinxronizasiyanı aktiv edin — səhv parametrlər interfeys elementlərinin yüklənməsinə mane ola bilər.
Captcha yüklənmir ya da keçilə bilmir (Mən robot deyiləm)
Əgər captcha heç yüklənmirsə, internet bağlantınızı yoxlayın — şəkillər stabil bağlantı tələb edir.
AdBlock kimi reklam bloklayıcılar captcha ilə müdaxilə edə bilər — onları söndürməyə çalışın ya da saytı Incognito rejimində açın.
Əgər captcha vidjeti yüklənirsə, amma hələ də səhv qaytarırsa, tələsik davranmayın: diqqətlə klikləyin və tapşırığı tam olaraq yazıldığı kimi yerinə yetirin.
Lazım olsa, captcha pəncərəsi içindəki Yenilə düyməsini istifadə edərək şəkilləri yeniləyin.
Əgər captcha tamamlandıqdan sonra təkrarlamağa davam edirsə, brauzerinizin keshini təmizləyin və qısa bir ara verin. Şəbəkəniz müvəqqəti olaraq şübhəli hesab oluna bilər.
Problem davam edərsə, Dəstəkləmə Qrupumuzla əlaqə saxlayın — bu, hesabınızın bloklandığını göstərir.
Şübhəli Hesab Aktivliyi
Əgər qeyri-adi fəaliyyət gördünüzsə — məsələn, hesabınızdan kütləvi mesajlar göndərilməsi ya da daxil olmaqda çətinlik yaşayırsınızsa — dərhal hərəkət edin:
İlk olaraq, hesabınıza bağlı e-poçt üçün şifrənizi dəyişdirin.
Sonra, daha da icazəsiz girişin qarşısını almaq üçün xidmətdə şifrənizi dəyişdirin.
Bundan sonra, Dəstəkləmə Qrupu ilə əlaqə saxlayın və vəziyyəti maksimum detallarla təsvir edin — bu, girişin bərpa edilməsini sürətləndirməyə kömək edəcək.
Həmçinin, cihazınızı antivirus proqramı ilə skan edin: zərərli proqramlar tez-tez verilənlərin sızmasına səbəb olur.