Mali təhlükəsizliyiniz bizim prioritetimizdir. Bu səhifədə, ZIO virtual pul kisənizdə və maliyyə əməliyyatlarını təhlükəsiz şəkildə həyata keçirmək üçün sizə kömək edəcək əsas qaydalar və təlimatlar tərtib etmişik.
Bu qaydaların diqqətlə oxunması sizi fırıldaqçı hərəkətlərdən və texniki xətalardan qoruyacaqdır.
1. Əsaslar: Hesabınızı qorumaq
Hesabınız yalnız xidmətə deyil, həm də pul kisənizə giriş açarıdır.
Giriş məlumatlarının məxfiliyi:
İstifadəçi adınızı və şifrənizi heç kəslə paylaşmayın.
Dəstək komandamız heç vaxt şifrələrinizi e-poçt, söhbət və ya telefonla tələb etmir (İstifadəçi Sazişinin 3.3 bəndi).
Güclü şifrə:
Digər saytlar üçün istifadə etmədiyiniz mürəkkəb, unikal şifrə istifadə edin.
Hərəkətlərin məsuliyyəti:
Hesabınızdan istifadə etməklə həyata keçirilən bütün əməliyyatlar (xidmət sifarişləri və ödənişlər daxil olmaqla) şəxsi olaraq sizin tərəfinizdən həyata keçirilmiş hesab olunur (Təklif Sazişinin 4.3 bəndi).
Vacib:
Şifrəniz itirilərsə və ya təhlükəyə məruz qalarsa, dərhal dəyişdirin.
Hesabınıza daxil ola bilmirsinizsə, dərhal müştəri dəstəyinə müraciət edin.
2. Pul kisəsinin təhlükəsiz doldurulması və ödəniş qaydaları
Yalnız rəsmi metodlar:
Pul kisənizi doldurmaq və xidmətlər üçün ödəniş etmək üçün yalnız ferq olunan rəsmi ödəniş üsullarını istifadə edin (Təklif Sazişinin 3.4 bəndi).
Əvvəlcədən yoxlama:
Ödənişləri təsdiqləməzdən əvvəl, həmişə məlumatların düzgünlüyünü və əməliyyatın məbləğini yoxlayın.
Sabit qiymət:
Xidmətin qiyməti, sifariş zamanı dəqiq müəyyən edilir və ödənişdən sonra dəyişdirilə bilməz (Təklif Sazişinin 3.1 bəndi).
3. İstifadəçilər arasında təhlükəsiz hesablaşmalar
Başqa istifadəçilərə pul köçürərkən (məsələn, İcraçıya mükafat ödəyərkən) yadda saxlayın:
Xidmət komissiyası:
İstifadəçilər arasında daxili köçürmə 4% xidmət komissiyasına tabedir, əks halda ZIO veb saytında göstərilmədiyi təqdirdə (İstifadəçi Sazişinin 7.4 bəndi). Bu məbləği formalaşdırarkən bunu nəzərə alın.
İşin tamamlanmasının təsdiqi:
Müştəri olaraq, tapşırığın tamamlanmasını yalnız nəticədən tam razı olduqda və onu yoxladıqdan sonra təsdiqləməyi öhdənizə götürürsünüz (İstifadəçi Sazişinin 6.6 bəndi). Sonradan aldanmamaq üçün tamamlanmanı əvvəlcədən təsdiqləməyin.
4. Pulun çıxarılması: bilməli olduğunuz şeylər
Təsdiqlənmiş bank məlumatları:
Pul çıxarmaq üçün yalnız sizə aid olan bank məlumatlarını (məsələn, QIWI pul kisəsi nömrəsini) göstərin və onlara giriş imkanı əldə edin.
Emal müddəti:
Pul, Xidmətin qaydaları ilə müəyyən edilmiş müddətlər daxilində çəkilir (məsələn, 4 iş günü ərzində)
(İstifadəçi Sazişinin 7.2 bəndi).
Pulun geri qaytarılması:
Depozit edilən pulun geri qaytarılması, adətən, ödənişin edildiyi eyni üsulla mümkündür, geri qaytarma ilə bağlı xərclər çıxılmaqla (İstifadəçi Sazişinin 7.3 bəndi).
Xidmətdən istifadəni dayandırdıqda, pul kisənizdə qalan balansın geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz (Təklif Sazişinin 6.5 bəndi).
5. Mübahisəli vəziyyətlərdə necə hərəkət etmək
Əgər ödəniş, tapşırığın tamamlanması və ya köçürmə ilə bağlı problem varsa: tələblər proseduru məcburidir.
Əvvəlcə, mübahisəni həll etmək üçün ZIO Dəstək Komandası ilə əlaqə saxlamalısınız (İstifadəçi Sazişinin 8.1 bəndi).
Komandamızın qərarı mübahisənin tərəfləri üçün sonlandırıcıdır (İstifadəçi Sazişinin 8.2 bəndi).
Ödənilmiş xidmətlər ilə bağlı daha mürəkkəb məsələlər üçün, rəsmi yazılı şikayət göndərə bilərsiniz İcraçıya (Təklif Sazişinin 5.2 bəndi).
6. Nədən çəkinmək: əsas risklər
Hesabınızı üçüncü şəxslərə vermək. Başqa insanların hesabınızı istifadə etməsinə icazə verməyin.
Şübhəli əməliyyatlarda iştirak. Qanunlara və Xidmətin qaydalarına zidd olan tapşırıqları paylaşmayın və ya tamamlamağa çalışmayın (İstifadəçi Sazişinin 6.2 bəndi). Bu, hesabın və fondların bloklanmasına səbəb ola bilər.
Xidmət xaricində ödəniş. Heç vaxt digər istifadəçilərə birbaşa (banklar, köçürmə sistemləri vasitəsilə) pul köçürməyin, daxili pul kisəsini bypass edərək. Bu halda, Xidmətin qorunmasından məhrum olacaqsınız.
Şübhəli tələblərə cavab vermək.
Kart məlumatlarınızı, SMS kodlarını və digər məxfi məlumatları təqdim etməyinizi istəyən e-poçtları və mesajları göz ardı edin.
Nəticə:
Bu sadə, lakin effektiv qaydalara riayət etmək, maliyyə alətlərindən maksimum etibar və təhlükəsizliklə istifadə etməyə imkan verəcəkdir. Hələ də hər hansı bir sualınız varsa və ya şübhəli bir vəziyyətlə qarşılaşsanız, lütfən dərhal dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.