Sifarişi necə ləğv etmək olar
Bəzən sifarişi ləğv etmək lazım olur - məsələn, şərtlər dəyişdikdə və ya iş tamamlanmadıqda.
Müştəri istənilən vaxt ləğv etməyi tələb edə bilər və səbəbi göstərə bilər. Siz sifariş səhifəsində bununla bağlı bir xəbərdarlıq alacaqsınız.
Əgər ləğvlə razısınızsa
Əgər ləğvin haqlı olduğunu düşünürsünüzsə (məsələn, iş hələ başlamayıb və ya şərtlər həqiqətən dəyişib), sadəcə tələbi qəbul edin.
Təsdiq olunduqdan sonra:
- sifariş ləğv ediləcək,
- vəsait müştəriyə qaytarılacaq,
- müştəri başqa bir icraçı seçə biləcək.
Siz həmçinin xəbərdarlıqlarda ləğv səbəbini görəcəksiniz.
Əgər ləğvlə razı deyilsinizsə
Bəzən vəziyyət fərqlidir - iş artıq tamamlanıb, son mərhələdədir və ya siz ləğv səbəbini ədalətsiz hesab edirsiniz.
Bu halda, siz tələbi rədd edə və mübahisə aça bilərsiniz.
Mübahisə açmaq üçün:
- sifariş səhifəsinə keçin,
- yuxarı sağ küncdə «Mübahisə aç» düyməsini basın,
- vəziyyəti təsvir edin və hər hansı sübutedici materialları əlavə edin (mümkünsə).
Bundan sonra, iş ZIO komandası tərəfindən araşdırılması üçün göndəriləcək. Biz bütün detalları diqqətlə nəzərdən keçirəcəyik və obyektiv qərar verəcəyik.