Bəzən proses zamanı bir tapşırıq üzərində işləməyə davam etmək mümkün olmur - məsələn, müştərinin planları dəyişdi, freelancer gözlənilməz şəraitlə üzləşdi, ya da hər iki tərəf detallarla bağlı razılaşa bilmir. Belə hallarda, tapşırıq ləğv edilə bilər.
Ləğv etmək üçün müraciət etmək üçün tapşırığı açın və «Sifarişi Ləğv Et» düyməsini basın. Sistem sizdən səbəb göstərməyinizi xahiş edəcək - formu doldurun və tələbinizi digər tərəfə göndərin.
Bundan sonra:
- digər tərəf sizin ləğv tələbinizi görəcək;
- onlar ya təsdiq etməli, ya da rədd etməlidirlər.
Hər iki tərəf ləğvdə razılaşdıqdan sonra, tapşırıq bağlanacaq, vəsait müştəriyə qaytarılacaq və onlar yeni freelancer seçə biləcək.
Əgər ləğv təsdiqlənmirsə
Bəzən tərəflər arasında razılaşma olmur, məsələn:
- iş artıq tamamlanıb, amma müştəri ləğv istəyir;
- freelancer ləğv səbəbinin etibarsız olduğunu düşünür;
- son tarixlər və ya nəticələrlə bağlı mübahisələr var.
Belə hallarda, mübahisə aça bilərsiniz.
Mübahisəni açmaq
Mübahisəni həll etmək üçün müraciət etmək üçün tapşırıq səhifəsində «Mübahisə aç» düyməsini basın.
Bundan sonra:
- tapşırığın vəziyyəti «Mübahisə» olaraq dəyişəcək;
- tapşırıqla bağlı bütün digər fəaliyyətlər müvəqqəti olaraq bağlanacaq;
- Dəstək komandası bildiriş alacaq və icraata başlayacaq.
ZIO komandası aşağıdakılarla bağlı yenidən baxacaq:
- söhbət tarixçəsi və razılaşmalar,
- əlavə edilmiş hər hansı fayllar (əgər varsa) və işin gedişi,
- ləğv tələbinin səbəbləri.
Tam yenidən baxıldıqdan sonra, gələcək fəaliyyət və vəsaitin bölüşdürülməsi ilə bağlı son qərar veriləcək.