Kako raditi s narudžbom
Kada kupac plati za vašu uslugu, dobit ćete obavijest o novoj narudžbi — i u sustavu i putem e-pošte (ako su obavijesti omogućene).
Otvorite karticu narudžbe kako biste vidjeli sve detalje i započeli rad.
Započinjanje rada
Da biste službeno započeli, otvorite karticu narudžbe i kliknite «Započni rad». Ovaj korak je važan — potvrđuje da ste prihvatili narudžbu i da je rad službeno započeo.
Obratite pažnju na vrijeme: imate 24 sata da potvrdite početak rada. Ako to ne učinite u predviđenom roku, narudžba će biti automatski otkazana, a sredstva će biti vraćena kupcu.
Jednom kada je potvrđeno, kupac će vidjeti da ste započeli zadatak, a mjerač vremena rada će početi.
Dodatne usluge
Ako vaša usluga uključuje dodatne opcije (potvrdni okviri), kupac može odabrati i platiti za njih prilikom postavljanja narudžbe.
Na kartici narudžbe, vidjet ćete:
- koje dodatne opcije su odabrane,
- njihovu cijenu,
- kako utječu na vrijeme isporuke.
Sve ovo je dio iste narudžbe — pobrinite se da završite rad uzimajući u obzir sve plaćene dodatke.
Ako kupac treba nešto osim onoga što je prvotno plaćeno (na primjer, dodatni zadatak ili veši opseg rada), može kliknuti «Dodaj uslugu».
U zahtjevu za dodatnu uslugu, kupac navodi:
- što treba učiniti,
- koliko dodatnog vremena je potrebno,
- cijenu.
Primite ovu ponudu i možete odlučiti prihvatiti ili odbiti.
Rad na glavnoj narudžbi može biti pauziran dok je zahtjev u procesu pregleda.
Završavanje rada
Kada je sve spremno — i glavni zadatak i bilo koje dodatne usluge — pošaljite rezultat kupcu putem kartice narudžbe i promijenite njegov status u «Završeno».
Kupac će pregledati vaš rad i potvrditi završetak. Kada se potvrdi, narudžba se smatra završenom.