Как да работите с поръчка
Когато клиентът плати за вашата услуга, ще получите известие за нова поръчка — както в системата, така и по имейл (ако известията са активирани).
Отворете картата на поръчката, за да видите всички детайли и да започнете работа.
Започване на работа
За да започнете официално, отворете картата на поръчката и кликнете на «Започнете работа». Тази стъпка е важна — тя потвърдва, че сте приели поръчката и че работата официално е започнала.
Обърнете внимание на времето: имате 24 часа да потвърдите започването на работа. Ако не го направите в срока, поръчката ще бъде автоматично отменена и средствата ще бъдат върнати на клиента.
След потвърждение, клиентът ще види, че сте започнали задача, и таймерът за работа ще започне.
Допълнителни услуги
Ако вашата услуга включва допълнителни опции (чекбоксове), клиентът може да ги избере и плати за тях при подаването на поръчката.
В картата на поръчката ще видите:
- какви допълнителни опции са избрани,
- тяхната цена,
- как те влияят на времето за доставка.
Всичко това е част от същата поръчка — уверете се, че завършвате работа, като взимате предвид всички платени допълнения.
Ако клиентът нуждае от нещо извън това, за което е платено първоначално (например, допълнителна задача или по-голям обем работа), той може да кликне на «Добави към услугата».
В заявката за допълнителна услуга клиентът уточнява:
- какво трябва да се направи,
- колко допълнително време е необходимо,
- цената.
Ще получите това предложение и можете да изберете дали да го приемете или откажете.
Работата по основната поръчка може да бъде спряна, докато заявката е в преглед.
Изпълнение на работата
Когато всичко е готово — както основната задача, така и всякакви допълнителни услуги — изпратете резултата на клиента чрез картата на поръчката и променете статуса ѝ на «Завършена».
Клиентът ще прегледа вашата работа и ще потвърди завършването. След потвърждение, поръчката се счита за завършена.