অর্ডার বাতিল করার উপায়
কখনও কখনও একটি অর্ডার বাতিল করতে হয় — উদাহরণস্বরূপ, যদি শর্তগুলি পরিবর্তিত হয় বা কাজ সম্পন্ন করা যায় না।
গ্রাহক যেকোনও সময় বাতিল করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং কারণ উল্লেখ করতে পারেন। আপনি এই সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি সরাসরি অর্ডার পৃষ্ঠায় পাবেন।
যদি আপনি বাতিল করতে সম্মত হন
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে বাতিল করা যুক্তিসঙ্গত (যেমন, কাজ এখনও শুরু হয়নি বা শর্তগুলি সত্যি পরিবর্তিত হয়েছে), তবে কেবলমাত্র অনুরোধটি গ্রহণ করুন।
একবার নিশ্চিত হলে:
- অর্ডার বাতিল করা হবে,
- অর্থ গ্রাহকের কাছে ফিরে আসবে,
- গ্রাহক অন্য একজন কর্মী বেছে নিতে পারবেন।
আপনিও বিজ্ঞপ্তিতে বাতিলের কারণ দেখতে পাবেন।
যদি আপনি বাতিল করতে অমত করেন
কখনও কখনও পরিস্থিতি আলাদা — কাজ ইতিমধ্যে সম্পন্ন হয়েছে, তার চূড়ান্ত পর্যায়ে, অথবা আপনি বাতিলের কারণটিকে অবিচার মনে করেন।
এক্ষেত্রে, আপনি অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং একটি বিরোধ খুলতে পারেন।
বিরোধ খোলার জন্য:
- অর্ডার পৃষ্ঠায় যান,
- উপরের ডান কোণে «বিরোধ খুলুন» ক্লিক করুন,
- পরিস্থিতিটি বর্ণনা করুন এবং যেকোনো প্রমাণমূলক উপকরণ সংযুক্ত করুন (অগ্রাধিকার ভিত্তিতে)।
এরপর, ঘটনাটি ZIO দলের পর্যালোনার জন্য প্রেরণ করা হবে। আমরা সমস্ত বিবরণ সতর্কতার সাথে পর্যালোচনা করব এবং একটি অবজেকটিভ সিদ্ধান্ত নেব।