কখনও কখনও প্রক্রিয়া চলাকালে একটি কাজের উপর কাজ চালিয়ে যাওয়া অসম্ভব হয়ে যায় - উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকের পরিকল্পনা পরিবর্তিত হয়েছে, ফ্রিল্যান্সারের অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছে, বা উভয় পক্ষের বৈপরীত্যের বিষয়ে একমত হতে পারছে না। এই ধরনের ক্ষেত্রে, কাজটি বাতিল করা যেতে পারে।
বাতিলের জন্য আবেদন করতে, কাজটি খুলুন এবং «অর্ডার বাতিল করুন» ক্লিক করুন। সিস্টেম আপনাকে একটি কারণ উল্লেখ করতে বলবে - ফর্মটি পূরণ করুন এবং আপনার অনুরোধ অন্য পক্ষের কাছে পাঠান।
এরপর:
- অন্য পক্ষ আপনার বাতিলের অনুরোধ দেখতে পাবে;
- তাদের এটি নিশ্চিত বা অস্বীকার করতে হবে।
যখন উভয় পক্ষ বাতিলের বিষয়ে একমত হয়, কাজটি বন্ধ হবে, তহবিল গ্রাহকের কাছে ফেরত দেওয়া হবে, এবং তারা একটি নতুন ফ্রিল্যান্সার নির্বাচন করতে সক্ষম হবে।
যদি বাতিল নিশ্চিত না হয়
কখনও কখনও পক্ষগুলি একমত হতে পারে না, যেমন:
- কাজ ইতিমধ্যেই শেষ হয়েছে, কিন্তু গ্রাহক বাতিল চায়;
- ফ্রিল্যান্সার বিশ্বাস করে বাতিলের কারণ অবৈধ;
- সময়সীমা বা ফলাফলের বিষয়ে মতবিরোধ রয়েছে।
এমন ক্ষেত্রে, আপনি একটি বিরোধ খোলা করতে পারেন।
বিরোধ খোলা
সমস্যা সমাধানের জন্য বিরোধ জমা দিতে, কাজের পৃষ্ঠায় «বিরোধ খোলা» ক্লিক করুন।
এরপর:
- কাজের স্থিতি «বিরোধ» এ পরিবর্তিত হবে;
- কাজের উপর সব পরবর্তী কার্যক্রম অস্থায়ীভাবে লকড করা হবে;
- সমর্থন দলের একটি বিজ্ঞপ্তি আসবে এবং পর্যালোচনা শুরু হবে।
ZIO দল পর্যালোচনা করবে:
- চ্যাট ইতিহাস এবং চুক্তিসমূহ,
- কোনও সংযুক্ত ফাইল (যদি প্রদান করা হয়) এবং কাজের অগ্রগতি,
- বাতিলের অনুরোধের কারণ।
পূর্ণ পর্যালোচনার পরে, পরবর্তী পদক্ষেপ এবং তহবিল বিতরণের উপর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।