অর্ডারের সাথে কাজ করার পদ্ধতি
যখন একজন গ্রাহক আপনার পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করেন, আপনি নতুন অর্ডারের সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন — উভয়ই সিস্টেমে এবং ইমেইলে (যদি বিজ্ঞপ্তি চালু থাকে)।
সমস্ত বিবরণ দেখতে এবং কাজ শুরু করতে অর্ডার কার্ড খুলুন।
কাজ শুরু করা
সরকারিভাবে শুরু করতে, অর্ডার কার্ড খুলুন এবং «কাজ শুরু করুন» ক্লিক করুন। এই পদক্ষেপটি গুরুত্বপূর্ণ — এটি নিশ্চিত করে যে আপনি অর্ডারটি গ্রহণ করেছেন এবং কাজ সরকারিভাবে শুরু হয়েছে।
সময়ের দিকে মনোযোগ দিন: আপনি কাজ শুরু করা নিশ্চিত করতে ২৪ ঘণ্টা সময় পাবেন। যদি আপনি এ সময়সীমার মধ্যে এটি না করেন, তাহলে অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে এবং অর্থ গ্রাহকের কাছে ফেরত দেওয়া হবে।
যখন নিশ্চিত করা হবে, তখন গ্রাহক দেখতে পাবেন যে আপনি কাজ শুরু করেছেন, এবং কাজের টাইমার শুরু হবে।
অতিরিক্ত পরিষেবাসমূহ
যদি আপনার পরিষেবায় অতিরিক্ত বিকল্প (চেকবক্স) অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাহলে গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার সময় সেগুলি নির্বাচন এবং অর্থ প্রদান করতে পারেন।
অর্ডার কার্ডে, আপনি দেখতে পাবেন:
- কোন অতিরিক্ত বিকল্পগুলি নির্বাচিত হয়েছে,
- তাদের মূল্য,
- এগুলি ডেলিভারি সময়কে কীভাবে প্রভাবিত করে।
এগুলি সকলই একই অর্ডারের অংশ — সমস্ত অর্থপ্রদানকৃত অতিরিক্ত বিষয় বিবেচনায় নিয়ে কাজ সম্পন্ন করা নিশ্চিত করুন।
যদি গ্রাহকের এমন কিছু প্রয়োজন হয় যা প্রথমে অর্থপ্রদান করা হয়নি (যেমন, একটি অতিরিক্ত কাজ অথবা বড় কাজের ক্ষেত্র), তাহলে তারা «পরিষেবায় যুক্ত করুন» ক্লিক করতে পারেন।
অতিরিক্ত পরিষেবা অনুরোধে, গ্রাহক নির্দিষ্ট করে:
- কি করতে হবে,
- কত অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন,
- মূল্য।
আপনি এই প্রস্তাব পাবেন এবং এটি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার জন্য নির্বাচন করতে পারেন।
মূল অর্ডারের উপর কাজ চলমান থাকতে পারে যখন অনুরোধ পর্যালোচনার অধীনে হয়।
কাজ সম্পন্ন করা
সবকিছু প্রস্তুত হলে — মূল কাজ এবং কোন অতিরিক্ত পরিষেবাসমূহ — অর্ডার কার্ডের মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে ফলাফল পাঠান এবং এর স্থিতি «সম্পন্ন» পরিবর্তন করুন।
গ্রাহক আপনার কাজ পর্যালোচনা করবেন এবং সম্পন্নতা নিশ্চিত করবেন। একবার নিশ্চিত হলে, অর্ডারটি সম্পন্ন হিসেবে বিবেচিত হয়।