La secció «Wallet» és on gestionis el teu saldo: pots recarregar el teu compte, revisar l'historial de transaccions i retirar fons als detalls del teu banc.
Per sol·licitar una retirada, primer necessitaràs obrir la pàgina de la cartera. Hi ha diverses maneres de fer-ho.
Opció 1: Des del menú superior (pestanya de saldo)
A la barra de navegació superior, fes clic a la pestanya de saldo. Al costat, veuràs una icona de «+»; fes clic a ella i seràs redirigit automàticament a la pàgina de la cartera.
Per defecte, s'obrirà la pestanya de Recarregar, però pots canviar fàcilment a la pestanya de Retirar Fons.
Imatge 1 – Pestanya «Saldo» al menú superior
Opció 2: Des del menú lateral del teu perfil
Al menú vertical (lateral) del teu perfil, selecciona Cartera.
Això obrirà la teva pàgina de saldo. La pestanya de Recarregar apareix per defecte, però pots canviar a Retirar, que es troba just al costat.
Imatge 2 – Menú lateral del perfil
Opció 3: Des de la secció «Serveis» al menú superior
Obre el menú horitzontal superior i selecciona «Serveis». A la llista, troba «Cartera»; fes clic a ell per anar directament a la teva pàgina de saldo.
La pestanya de Recarregar estarà activa per defecte, i la pestanya de Retirar estarà just al costat.
Imatge 3 – Accedint a la Cartera a través del menú «Serveis»
Com Sol·licitar una Retirada
Un cop estiguis a la pàgina de la Cartera, escull la moneda amb què vols treballar.
Actualment, ZIO dóna suport a les següents monedes:
- USD (dòlars americans),
- RUB (rublos russos).
Imatge 4 – Pestanya «Recarregar»
Després d'escollir la moneda, obre la pestanya de Retirar Fons. Veureu totes les opcions de retirada disponibles depenent de la moneda i del tipus de compte.
Imatge 5 – Pestanya «Retirar»
Mètodes de retirada disponibles
Per als comptes en USD, els fons es poden retirar a una targeta bancària (MIR, VISA) o mitjançant altres sistemes de pagament internacionals suportats.
Per als comptes en RUB:
- per a usuaris autònoms amb un compte de Sberbank,
- per a usuaris autònoms amb altres comptes bancaris,
- a la targeta d'un emprenedor individual (IE),
- a una targeta personal.
Com Completar la Retirada
Introdueix l'import que t'agradaria retirar al camp de quantitat de retirada.
L'import mínim de retirada és:
- $2 per a transaccions en USD,
- 500 ₽ per a transaccions en RUB.
Abans de confirmar, comprova la tarifa mostrada sota el formulari perquè coneguis l'import total exacte que es deduirà.
Un cop tot estigui bé, fes clic a Retirar i confirma l'operació. La teva sol·licitud serà enviada per a processament i podràs fer un seguiment del seu estat a l'historial de transaccions.
Comissions de Retirada
Les comissions depenen de la moneda i del mètode de retirada seleccionat:
- per a retirades a targetes RUB (altres bancs): 2%
- per a retirades a targetes en USD: 5%, però no menys de $2
Per a tots els altres mètodes: normalment al voltant del 5%, amb una comissió mínima de $2
Notes Importants
L'import mínim de retirada és de 500 ₽ per a RUB i $2 per a USD.
Assegura't que el teu saldo cobreixi tant l'import de retirada com la comissió.
Revisa els detalls del teu banc abans de confirmar per evitar retards.
Si la transacció no es processa, prova un altre mètode de retirada o contacta amb el nostre equip d'Atenció al Client; estarem encantats d'ajudar-te.