Com treballar amb la comanda
Quan un client paga pel teu servei, rebràs una notificació sobre la nova comanda — tant al sistema com per correu electrònic (si les notificacions estan habilitades).
Obre la targeta de comanda per veure tots els detalls i començar a treballar.
Iniciant treball
Per començar oficialment, obre la targeta de comanda i fes clic a «Iniciar treball». Aquest pas és important — confirma que has acceptat la comanda i que el treball s'ha iniciat oficialment.
Presta atenció als terminis: tens 24 hores per confirmar l'inici del treball. Si no ho fas dins del termini, la comanda es cancel·larà automàticament i els fons es tornaran al client.
Un cop confirmat, el client veurà que has començat la tasca, i el temporitzador de treball començarà.
Serveis addicionals
Si el teu servei inclou opcions addicionals (caselles de selecció), el client pot seleccionar-les i pagar-les en fer la comanda.
A la targeta de comanda, veuràs:
- quines opcions addicionals s'han seleccionat,
- el seu cost,
- com afecten el temps de lliurament.
Tots aquests són part de la mateixa comanda — assegura't de completar el treball tenint en compte totes les addicions pagades.
Si el client necessita alguna cosa més enllà del que s'ha pagat originalment (per exemple, una tasca addicional o un abast més gran de treball), pot fer clic a «Afegir al servei».
En la sol·licitud de servei addicional, el client especifica:
- què cal fer,
- quant temps addicional es requereix,
- el preu.
Rebràs aquesta oferta i podràs triar si acceptar-la o rebutjar-la.
El treball en la comanda principal pot estar aturat mentre la sol·licitud està sota revisió.
Finalitzant el treball
Quan tot estigui llest — tant la tasca principal com qualsevol servei addicional — envia el resultat al client a través de la targeta de comanda i canvia el seu estat a «Completat».
El client revisarà el teu treball i confirmarà la finalització. Un cop confirmat, la comanda es considera finalitzada.