Jak pracovat s objednávkou
Když zákazník zaplatí za vaši službu, obdržíte oznámení o nové objednávce — jak v systému, tak e-mailem (pokud jsou oznámení povolena).
Otevřete kartu objednávky, abyste viděli všechny detaily a začali pracovat.
Začátek práce
Chcete-li oficiálně začít, otevřete kartu objednávky a klikněte na «Začít pracovat». Tento krok je důležitý — potvrzuje, že jste objednávku přijali a že práce oficiálně začala.
Věnujte pozornost časovým rámcům: máte 24 hodin na potvrzení zahájení práce. Pokud to nestihnete v časovém limitu, objednávka bude automaticky zrušena a peníze budou vráceny zákazníkovi.
Jakmile je to potvrzeno, zákazník uvidí, že jste začali úkol, a časovač práce začne.
Další služby
Pokud vaše služba zahrnuje další možnosti (zaškrtávací políčka), může si je zákazník vybrat a zaplatit za ně při zadávání objednávky.
Na kartě objednávky uvidíte:
- které další možnosti byly vybrány,
- jejich cenu,
- jak ovlivňují čas dodání.
Všechny tyto jsou součástí stejné objednávky — ujistěte se, že práci dokončíte s ohledem na všechny zaplacené přílohy.
Pokud zákazník potřebuje něco nad rámec toho, za co bylo původně zaplaceno (například další úkol nebo větší rozsah práce), může kliknout na «Přidat k službě».
V žádosti o další službu zákazník specifikuje:
- co je potřeba udělat,
- kolik extra času je potřeba,
- cenu.
Toto nabídku obdržíte a můžete se rozhodnout ji přijmout nebo odmítnout.
Práce na hlavní objednávce může být pozastavena, zatímco je požadavek v posuzování.
Dokončení práce
Když je vše připraveno — jak hlavní úkol, tak jakékoli další služby — pošlete výsledek zákazníkovi prostřednictvím karty objednávky a změňte jeho stav na «Dokončeno».
Zákazník zkontroluje vaši práci a potvrdí jej dokončení. Jakmile je to potvrzeno, objednávka se považuje za hotovou.