Sådan arbejder du med ordrer
Når en kunde betaler for din service, modtager du en meddelelse om ny ordre - både i systemet og på e-mail (hvis meddelelser er aktiveret).
Åbn ordre kortet for at se alle detaljer og begynde at arbejde.
Start arbejde
For officielt at begynde, åbne ordre kortet og klik på «Start arbejde». Dette trin er vigtigt - det bekræfter, at du har accepteret ordren, og at arbejdet officielt er startet.
Vær opmærksom på tidsfrister: du har 24 timer til at bekræfte begyndelsen af arbejdet. Hvis du ikke gør dette inden for tidsfristen, vil ordren automatisk blive annulleret, og midlerne vil blive returneret til kunden.
Når det er bekræftet, vil kunden se, at du har startet opgaven, og arbejdstimeren vil begynde.
Yderligere tjenester
Hvis din service inkluderer ekstra muligheder (afkrydsningsfelter), kan kunden vælge og betale for dem, når de afgiver ordren.
I ordre kortet vil du se:
- hvilke ekstra muligheder der blev valgt,
- deres omkostninger,
- hvordan de påvirker leveringstiden.
Alle disse er en del af den samme ordre - sørg for at fuldføre arbejdet med alle betalte tillæg i tankerne.
Hvis kunden har brug for noget udover det, der oprindeligt var betalt for (for eksempel en ekstra opgave eller et større arbejdsomfang), kan de klikke på «Tilføj til service».
I anmodningen om yderligere service angiver kunden:
- hvad der skal gøres,
- hvor meget ekstra tid der kræves,
- prisen.
Du vil modtage dette tilbud og kan vælge at acceptere eller afslå det.
Arbejdet på den primære ordre kan blive pauseret, mens anmodningen er under behandling.
Afslutning af arbejdet
Når alt er klar - både hovedopgaven og eventuelle yderligere tjenester - skal du sende resultatet til kunden gennem ordre kortet og ændre statussen til «Fuldført».
Kunden vil gennemgå dit arbejde og bekræfte afslutningen. Når det er bekræftet, betragtes ordren som afsluttet.