Su seguridad financiera es nuestra prioridad. En esta página, hemos recopilado reglas e instrucciones clave que ayudarán a proteger sus fondos en la billetera virtual ZIO y a realizar transacciones financieras de forma segura.
Leer atentamente estas reglas lo protegerá de acciones fraudulentas y errores técnicos.
1. Conceptos básicos: Protección de su Cuenta
Su cuenta es la clave para acceder no solo al servicio, sino también a su billetera.
Confidencialidad de la información de inicio de sesión:
Nunca comparta su nombre de usuario y contraseña con nadie.
Nuestro equipo de soporte nunca solicita sus contraseñas por correo, chat o teléfono (cláusula 3.3 del Acuerdo de Usuario).
Contraseña fuerte:
Utilice una contraseña compleja y única que no use en otros sitios.
Responsabilidad por acciones:
Todas las acciones realizadas utilizando su cuenta (incluidos pedidos de servicio y pagos) se consideran realizadas por usted personalmente (cláusula 4.3 del Acuerdo de Oferta).
Importante:
Si se pierde o compromete su contraseña, cámbiela inmediatamente.
Si no puede acceder a su cuenta, contacte al servicio de atención al cliente de inmediato.
2. Reglas para la recarga segura de billetera y pago
Métodos oficiales solamente:
Recargue su billetera y pague por servicios solo a través de métodos de pago oficiales integrados en la interfaz (Cláusula 3.4 del Acuerdo de Oferta).
Verificación preliminar:
Antes de confirmar pagos, siempre verifique la corrección de los detalles y la cantidad de la transacción.
Costo fijo:
El costo del servicio se determina finalmente en el momento del pedido y no puede cambiarse después del pago (cláusula 3.1 del Acuerdo de Oferta).
3. Liquidaciones seguras entre usuarios
Al transferir fondos a otros usuarios (por ejemplo, pagando una recompensa a un Performer), recuerde:
Comisión de servicio:
La transferencia interna entre usuarios está sujeta a una comisión de servicio del 4%, a menos que se especifique lo contrario en el sitio web de ZIO (cláusula 7.4 del Acuerdo de Usuario). Tenga esto en cuenta al formar la cantidad.
Confirmación de finalización del trabajo:
Como Cliente, está obligado a confirmar la finalización de la Tarea solo después de que esté completamente satisfecho con el resultado y lo haya verificado (cláusula 6.6 del Acuerdo de Usuario). No confirme la finalización por adelantado para evitar ser engañado más tarde.
4. Retiro de fondos: lo que necesita saber
Detalles bancarios verificados:
Para retirar fondos, especifique solo los detalles bancarios (por ejemplo, número de billetera QIWI) que le pertenecen y a los que tiene acceso.
Tiempo de procesamiento:
Los fondos se retiran dentro de los plazos establecidos por las reglas del Servicio (por ejemplo, hasta 4 días hábiles)
(cláusula 7.2 del Acuerdo de Usuario).
Reembolso de fondos:
El reembolso de fondos depositados es normalmente posible de la misma manera que se realizó el pago, menos los costos asociados con el reembolso (cláusula 7.3 del Acuerdo de Usuario).
Al finalizar el uso del servicio, puede solicitar un reembolso del saldo restante en su billetera (cláusula 6.5 del Acuerdo de Oferta).
5. Cómo actuar en situaciones controvertidas
Si hay un problema con el pago, la finalización de la tarea o la transferencia: el procedimiento de reclamación es obligatorio.
Primero, debe contactar al equipo de soporte de ZIO para resolver la disputa (cláusula 8.1 del Acuerdo de Usuario).
La decisión de nuestro equipo es final para las partes de la disputa (cláusula 8.2 del Acuerdo de Usuario).
Para problemas más complejos relacionados con servicios pagados, puede enviar una queja escrita oficial a el Contratista (cláusula 5.2 del Acuerdo de Oferta).
6. Qué evitar: principales riesgos
Transferencia de su cuenta a terceros. No permita que otras personas usen su cuenta.
Participación en transacciones dudosas. No publique ni complete tareas que violen las leyes o regulaciones de el Servicio (cláusula 6.2 del Acuerdo de Usuario). Esto puede llevar al bloqueo de la cuenta y los fondos.
Pago fuera del servicio. Nunca transfiera dinero a otros usuarios directamente (a través de bancos, sistemas de transferencia), eludiendo la billetera interna. En este caso, perderá la protección del Servicio.
Responder a solicitudes sospechosas.
Ignorar correos electrónicos y mensajes que le pidan que proporcione detalles de tarjeta, códigos SMS y otra información confidencial.
Conclusión:
Seguir estas reglas simples pero efectivas le permitirá usar instrumentos financieros con la máxima confianza y seguridad. Si aún tiene preguntas o si se encuentra con una situación sospechosa, por favor contacte a nuestro equipo de soporte de inmediato.