Cómo trabajar con un pedido
Cuando un cliente paga por tu servicio, recibirás una notificación sobre un nuevo pedido — tanto en el sistema como por correo electrónico (si las notificaciones están habilitadas).
Abre la tarjeta del pedido para ver todos los detalles y comenzar a trabajar.
Comenzando a trabajar
Para comenzar oficialmente, abre la tarjeta del pedido y haz clic en «Comenzar trabajo». Este paso es importante — confirma que has aceptado el pedido y que el trabajo ha comenzado oficialmente.
Presta atención a los plazos: tienes 24 horas para confirmar el comienzo del trabajo. Si no lo haces dentro del límite de tiempo, el pedido se cancelará automáticamente y los fondos se devolverán al cliente.
Una vez confirmado, el cliente verá que has comenzado la tarea y el temporizador de trabajo comenzará.
Servicios adicionales
Si tu servicio incluye opciones extra (casillas de verificación), el cliente puede seleccionarlas y pagarlas al realizar el pedido.
En la tarjeta del pedido, verás:
- qué opciones adicionales fueron seleccionadas,
- su costo,
- cómo afectan el tiempo de entrega.
Todo esto es parte del mismo pedido — asegúrate de completar el trabajo teniendo en cuenta todas las adiciones pagadas.
Si el cliente necesita algo más allá de lo que se pagó originalmente (por ejemplo, una tarea adicional o un mayor alcance de trabajo), puede hacer clic en «Agregar al Servicio».
En la solicitud de servicio adicional, el cliente especifica:
- qué necesita hacerse,
- cuánto tiempo extra se requiere,
- el precio.
Recibirás esta oferta y podrás elegir aceptarla o rechazarla.
El trabajo en el pedido principal puede ser pausado mientras se revisa la solicitud.
Completando el trabajo
Cuando todo esté listo — tanto la tarea principal como los servicios adicionales — envía el resultado al cliente a través de la tarjeta del pedido y cambia su estado a «Completado».
El cliente revisará tu trabajo y confirmará la finalización. Una vez confirmado, el pedido se considera terminado.