Vale sisselogimise või parooli
Esiteks kontrollige oma klaviatuuri seadistust: parool tuleb sisestada õiges seadistuses, ilma liigsete tühikuta ja õiges suuruses tähtedes.
Veenduge, et Caps Lock pole peal – suurte tähtede kasutamine muudab parooli.
Kui logite sisse oma telefonist või tahvelarvutist, keelake ajutiselt T9 ja automaatkorrektsioon – need muudavad mõnikord märke ja põhjustavad kirjutamisvigu.
Kui te ikka ei saa sisse logida, klõpsake sisselogimise aknas «Unustasid parooli?» – süsteem saadab taastamisjuhised e-posti, mis on seotud teie kontoga.
Veenduge, et teil on sellele e-posti aadressile juurdepääs ja kontrollige oma rämpsposti kausta – sõnum võib sinna sattuda.
Kas unustasite oma sisselogimise?
Kui te ei mäleta oma sisselogimist, kontrollige oma e-posti – konto andmed saadetakse sinna kohe pärast registreerimist.
Kontrollige kõiki sisendkaustu, sealhulgas rämpsposti kausta.
Kui sõnumit ei leita või teil ei ole enam sellele e-postile juurdepääsu, ei saa kahjuks teie kontot taastada. Soovitame luua uue.
Lehte ei avata või sait ei lae
Kui sait ei lae, alusta oma internetiühenduse kontrollimisest – see peaks olema stabiilne.
Proovige lehte värskendada (vajutage F5 arvutis või kasutage brauseri värskendamisnuppu).
Kui miski ei muutu, proovige avada sait teises veebibrauseris (näiteks Chrome, Firefox või Safari) või teisel seadmel.
Vahemälu ja küpsiste tühjendamine võib samuti aidata – vana teave takistab mõnikord lehtede õigesti laadimist.
Kui leht pärast seda ikka ei tööta, võib server olla hoolduses. Oodake 15–30 minutit ja proovige uuesti.
Sisselogimise kastid ei ole nähtavad
Kui leht laadib, kuid sisselogimise/parooli kastid ei ilmu – proovige sulgeda ja uuesti avada brauser või rakendus.
Lihtne seadme taaskäivitamine võib samuti aidata.
Veenduge, et teil on uusim versioon (kui probleem esineb rakenduses) – vanemad versioonid võivad käituda valesti.
Kontrollige ka oma seadme kuupäeva ja kellaaega: aktiveerige automaatne sünkroniseerimine – vale seaded võivad takistada liidese elementide laadimist.
Captcha ei lae või seda ei saa läbida (Ma ei ole robot)
Kui captcha üldse ei lae, kontrollige oma internetiühendust – pildid vajavad stabiilset ühendust.
Reklaamiblokaatorid nagu AdBlock võivad captcha-sid segada – proovige need keelata või avada sait inkognito režiimis.
Kui captcha vidin laadib, kuid jätkab veateate tagastamist, ärge kiirustage: klõpsake ettevaatlikult ja järgige ülesannet täpselt nii nagu on kirjutatud.
Kui vajalik, värskendage pilte, kasutades captcha aknas asuvat värskendamise nuppu.
Kui captcha ilmub pärast lõpetamist uuesti, tühjendage oma brauseri vahemälu ja tehke lühike paus. Teie võrk võib ajutiselt olla märgitud kahtlasena.
Kui probleem püsib, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga – see võib olla märk sellest, et teie konto on blokeeritud.
Küsimus kontotegevuses
Kui märkate ebatavalist tegevust – näiteks massilisi sõnumeid, mis saadetakse teie kontolt või te ei saa sisse logida – tegutsege kohe:
Esiteks muutke parool e-posti aadressile, mis on seotud teie kontoga.
Seejärel muutke parooli teenuses, et vältida edasist volitamata juurdepääsu.
Pärast seda võtke ühendust tugimeeskonnaga ja kirjeldage olukorda niipalju kui võimalik – see aitab kiiremini juurdepääsu taastada.
Kontrollige ka oma seadet viirusetõrjeprogrammi abil: pahavara põhjustab sageli andmeleke.