Teie finantskaitse on meie prioriteet. Sellesse lehte oleme koondanud peamised reeglid ja juhised mis aitavad kaitsta teie vahendeid ZIO virtuaalkotis ja ohutult teostada finantstehinguid.
Nende reeglite hoolikas lugemine kaitseb teid petuskeemide ja tehniliste vigade eest.
1. Alused: Teie konto kaitsmine
Teie konto on võtme ligipääs mitte ainult teenusele, vaid ka teie rahakotile.
Sisselogimise teabe konfidentsiaalsus:
Ärge jagage oma kasutajanime ja salasõna kellegagi.
Meie tugimeeskond ei küsi kunagi teie salasõnu e-posti, vestluse või telefoni teel (kasutajalepingus punkt 3.3).
Tugev salasõna:
Kasutage keerulist ja ainulaadset salasõna, mida te ei kasuta teistel lehtedel.
Tegevuste vastutus:
Kõiki teie konto kaudu teostatavaid tegevusi (sealhulgas teenuste tellimusi ja makseid) peetakse teie isiklikeks teoks (pakkumise lepingus punkt 4.3).
Oluline:
Kui teie salasõna on kadunud või ohustatud, muutke seda kohe.
Kui te ei pääse oma kontole, pöörduge kohe klienditoe poole.
2. Ohutute rahakoti täiendamise ja makse reeglid
Ainult ametlikud meetodid:
Täiendage oma rahakotti ja makske teenuste eest ainult ametlike makseviiside kaudu, mis on integreeritud liidesesse (pakkumise lepingus punkt 3.4).
Eelkontroll:
Enne makse kinnitamist kontrollige alati andmete ja tehingu summa õigsust.
Fikseeritud hind:
Teenuse hind määratakse lõplikult tellimise hetkel ja ei saa pärast makse sooritamist muutuda (pakkumise lepingus punkt 3.1).
3. Turvalised arveldused kasutajate vahel
Teistele kasutajatele rahade edastamisel (näiteks tasu maksmisel Töötegijale) pidage meeles:
Teenuse komisjon:
Kasutajate vahelised sisemised ülekanne on 4% teenuse komisjonile allutatud, kui ZIO veebilehel ei ole märgitud teisiti (kasutajalepingus punkt 7.4). Pea seda meeles summa määramisel.
Töö lõpetamise kinnitamine:
Kliendina olete kohustatud kinnitama ülesande lõpetamist ainult pärast seda, kui olete tulemusega täielikult rahul ja olete selle läbi vaadanud (kasutajalepingus punkt 6.6). Ärge kinnitage lõpetamist ette, et vältida hilisemaid petmisi.
4. Raha väljavõtmine: mida peate teadma
Kinnitatud pangateabe:
Raha väljavõtmiseks määrake ainult pangateave (näiteks QIWI rahakoti number) mis kuulub teile ja millele pääsete ligi.
Töötlemisaeg:
Raha väljavõtmine toimub teenuse reeglite kehtestatud ajavahemike jooksul (näiteks kuni 4 tööpäeva)
(kasutajalepingus punkt 7.2).
Raha tagasimakse:
Tagasimakse sissemakstud vahenditest on tavaliselt võimalik samal viisil nagu makse tehti, miinus tagasimaksega seotud kulud (kasutajalepingus punkt 7.3).
Teenuse kasutamise lõpetamise korral saate taotleda raha tagastamist oma rahakoti allesjäänud summast (pakkumise lepingus punkt 6.5).
5. Kuidas käituda vaidluste korral
Kui makse, ülesande täitmise või ülekandega on probleem: kaebus on kohustuslik.
Esimene asi, mida peate tegema, on pöörduda ZIO tugimeeskonna poole vaidluse lahendamiseks (kasutajalepingus punkt 8.1).
Meie meeskonna otsus on vaidluse osalistele lõplik (kasutajalepingus punkt 8.2).
Komplekssemate probleemide korral, mis on seotud tasuliste teenustega, saate saata ametliku kirjaliku kaebuse Töövõtjale (pakkumise lepingus punkt 5.2).
6. Mida vältida: peamised riskid
Teie konto edastamine kolmandatele isikutele. Ärge laske teistel inimestel oma kontot kasutada.
Osalemine kaheldavates tehingutes. Ärge postitage ega täitke ülesandeid, mis rikuvad seadusi või regulatsioone Teenuse (kasutajalepingus punkt 6.2) tingimusi. See võib viia konto ja vahendite blokeerimiseni.
Maksmine väljaspool teenust. ÄRGE kunagi edastage raha teistele kasutajatele otse (panganduse, ülekandeteenuste kaudu), mööda sisevahendit. Sel juhul kaotate teenuse kaitse.
Kahtlastele taotlustele vastamine.
Ignoreerige e-kirju ja sõnumeid, mis paluvad teil esitada kaardiandmeid, SMS-koode ja muid konfidentsiaalseid andmeid.
Kokkuvõte:
Nende lihtsate, kuid tõhusate reeglite järgimine võimaldab teil kasutada finantsinstrumente maksimaalse uskuse ja turvalisusega. Kui teil on veel küsimusi või kohtate kahtlast olukorda, palun pöörduge meie tugimeeskonna poole kohe.