Kuidas tellimust tühistada
Mõnikord tuleb tellimus tühistada — näiteks, kui tingimused on muutunud või tööd ei saa lõpetada.
Kliendil on õigus taotleda tühistamist igal ajal ja täpsustada põhjus. Saate selle kohta teate otse tellimuse lehelt.
Kui nõustute tühistamisega
Kui usute, et tühistamine on õigustatud (näiteks, töö ei ole veel alanud või tingimused on tõesti muutunud), lihtsalt aktsepteerige taotlus.
Pärast kinnitamist:
- tellimus tühistatakse,
- raha tagastatakse kliendile,
- klient saab valida teise teostaja.
Näete ka tühistamise põhjust teates.
Kui ei nõustuta tühistamisega
Mõnikord on olukord erinev — töö on juba lõpetatud, lõppfaasis või leiate, et tühistamise põhjus on ebaaus.
Sellisel juhul saate taotluse tagasi lükata ja avada vaidluse.
Vaidluse avamiseks:
- minge tellimuse lehele,
- klõpsake paremas ülanurgas „Ava vaidlus”,
- kirjeldage olukorda ja lisage tõendavad materjalid (soovitavalt).
Pärast seda edastatakse juhtum ZIO meeskonnale ülevaatamiseks. Uurime kõiki üksikasju hoolikalt ja teeme objektiivse otsuse.