Mõnikord muutub ülesande kallal töötamine protsessi käigus võimatuks — näiteks, kliendi plaanid muutusid, vabakutseline puutub kokku ettenägematutega või mõlemad pooled ei suuda üksikasjade osas kokkuleppele jõuda. Sellistel juhtudel võib ülesande tühistada.
Tühistamise taotlemiseks avage ülesanne ja klikake «Tühista tellimus». Süsteem palub teil täpsustada põhjus — täitke vorm ja saatke oma taotlus teisele poolele.
Pärast seda:
- teine osapool näeb teie tühistamise taotlust;
- nad peavad selle kas kinnitama või tagasi lükkama.
Kui mõlemad pooled nõustuvad tühistamisega, suletakse ülesanne, rahad tagastatakse kliendile ja nad saavad valida uue vabakutselise.
Kui tühistamist ei kinnitata
Mõnikord ei suuda osalised kokku leppida, näiteks:
- töö on juba lõpule viidud, kuid klient soovib tühistamist;
- vabakutseline usub, et tühistamise põhjus ei ole kehtiv;
- on erimeelsusi tähtaegade või tulemuste üle.
Sellistel juhtudel saate avada vaidluse.
Vaidluse avamine
Vaidluse lahendamiseks esitamiseks klikkige ülesande lehel «Avage vaidlus».
Pärast seda:
- ülesande olek muutub «Vaidluseks»;
- kõik edasised toimingud ülesandel lukustatakse ajutiselt;
- tugimeeskond saab teate ja alustab ülevaatamist.
ZIO meeskond vaatab läbi:
- vestluse ajalugu ja kokkulepped,
- kõik lisatud failid (kui on esitatud) ja töö edenemine,
- tühistamise taotluse põhjused.
Pärast täielikku ülevaatamist tehakse lõplik otsus edasiste toimingute ja rahade jaotamise kohta.