چگونه با سفارش کار کنیم
زمانی که یک مشتری برای خدمت شما پرداخت میکند، شما از طریق سیستم و ایمیل (اگر اعلانها فعال باشند) درباره سفارش جدید مطلع خواهید شد.
کارت سفارش را باز کنید تا تمام جزئیات را مشاهده کنید و کار خود را شروع کنید.
شروع کار
برای شروع رسمی، کارت سفارش را باز کرده و روی «شروع کار» کلیک کنید. این مرحله مهم است — این تأیید میکند که شما سفارش را پذیرفتهاید و کار بهطور رسمی آغاز شده است.
به زمانها توجه کنید: شما ۲۴ ساعت برای تأیید شروع کار دارید. اگر این کار را در مدت زمان مشخص شده انجام ندهید، سفارش بهطور خودکار لغو شده و وجه به مشتری بازگردانده میشود.
پس از تأیید، مشتری خواهد دید که شما کار را آغاز کردهاید و زمانسنج کار شروع خواهد شد.
خدمات اضافی
اگر خدمت شما شامل گزینههای اضافی (چک باکسها) باشد، مشتری میتواند آنها را هنگام ثبت سفارش انتخاب کرده و هزینه آنها را پرداخت کند.
در کارت سفارش، شما خواهید دید:
- کدام گزینههای اضافی انتخاب شدهاند،
- هزینه آنها،
- چگونه بر زمان تحویل تأثیر میگذارند.
تمامی این موارد بخشی از همان سفارش هستند — مطمئن شوید که کار را با توجه به همه اضافات پرداخت شده تکمیل کنید.
اگر مشتری به چیزی بیشتر از آنچه در ابتدا پرداخت کرده نیاز دارد (به عنوان مثال، یک کار اضافی یا دامنه وسیعتری از کار)، میتواند روی «اضافه کردن به خدمت» کلیک کند.
در درخواست خدمات اضافی، مشتری مشخص میکند:
- چه کاری باید انجام شود،
- چه مقدار زمان اضافی نیاز است،
- قیمت.
شما این پیشنهاد را دریافت خواهید کرد و میتوانید آن را قبول کنید یا رد کنید.
کار بر روی سفارش اصلی ممکن است در حالی که درخواست تحت بررسی است متوقف شود.
تکمیل کار
زمانی که همه چیز آماده است — چه کار اصلی و چه خدمات اضافی — نتیجه را از طریق کارت سفارش به مشتری ارسال کرده و وضعیت آن را به «تکمیل شده» تغییر دهید.
مشتری کار شما را مرور خواهد کرد و تأیید میکند که کار تکمیل شده است. پس از تأیید، سفارش بهعنوان انجام شده در نظر گرفته میشود.