Kuinka työskennellä tilauksen kanssa
Kun asiakas maksaa palvelustasi, saat ilmoituksen uudesta tilauksesta - sekä järjestelmässä että sähköpostitse (jos ilmoitukset ovat päällä).
Avaa tilauskortti nähdäksesi kaikki tiedot ja aloittaaksesi työn.
Työn aloittaminen
Aloittaaksesi virallisesti, avaa tilauskortti ja napsauta «Aloita työ». Tämä vaihe on tärkeä - se vahvistaa, että olet hyväksynyt tilauksen ja että työ on virallisesti alkanut.
Kiinnitä huomiota aikarajoihin: sinulla on 24 tuntia vahvistaa työn aloittaminen. Jos et tee tätä aikarajan sisällä, tilaus peruutetaan automaattisesti ja varat palautetaan asiakkaalle.
Kun se on vahvistettu, asiakas näkee, että olet aloittanut tehtävän, ja työaika alkaa kulua.
Lisäpalvelut
Jos palvelusi sisältää lisävaihtoehtoja (valintaruutuja), asiakas voi valita ja maksaa niistä tilauksen yhteydessä.
Tilauskortissa näet:
- mitkä lisävaihtoehdot on valittu,
- niiden hinnan,
- kuinka ne vaikuttavat toimitusaikaan.
Kaikki nämä kuuluvat samaan tilaukseen - varmista, että suoritat työn ottaen huomioon kaikki maksetut lisäykset.
Jos asiakkaalle tarvitaan jotain, mikä ylittää alkuperäisesti maksetun (esimerkiksi ylimääräinen tehtävä tai suurempi työmäärä), hän voi napsauttaa «Lisää palveluun».
Lisäpalvelupyyntöön asiakas määrittelee:
- mitä on tehtävä,
- kuinka paljon ylimääräistä aikaa tarvitaan,
- hinnan.
Saat tämän tarjouksen ja voit valita hyväksyä sen tai hylätä sen.
Työ päätilauksen parissa voidaan keskeyttää, kun pyyntö on tarkastelussa.
Työn viimeistely
Kun kaikki on valmista - sekä päätehtävä että mahdolliset lisäpalvelut - lähetä tulos asiakkaalle tilauskortin kautta ja vaihda sen tila «Valmis».
Asiakas tarkistaa työsi ja vahvistaa valmistumisen. Kun se on vahvistettu, tilaus katsotaan tehdyksi.