La section «Wallet» est l’endroit où vous gérez votre solde — vous pouvez recharger votre compte, consulter l’historique des transactions et retirer des fonds sur vos coordonnées bancaires.
Pour demander un retrait, vous devez d’abord ouvrir la page du portefeuille. Il existe plusieurs façons de le faire.
Option 1 : Depuis le menu supérieur (onglet Solde)
Dans la barre de navigation en haut, cliquez sur l’onglet Solde. À côté, vous verrez une icône «+» — cliquez dessus et vous serez automatiquement redirigé vers la page Wallet.
Par défaut, l'onglet Top Up s'ouvrira, mais vous pouvez facilement passer à l'onglet Retirer des fonds.
Image 1 – Onglet «Solde» dans le menu supérieur
Option 2 : Depuis le menu latéral de votre profil
Dans le menu vertical (latéral) de votre profil, sélectionnez Wallet.
Cela ouvrira votre page de solde. L'onglet Top Up apparaît par défaut, mais vous pouvez passer à Retirer, qui est situé juste à côté.
Image 2 – Menu latéral du profil
Option 3 : Depuis la section «Services» dans le menu supérieur
Ouvrez le menu horizontal supérieur et sélectionnez «Services». Dans la liste, trouvez «Wallet» — cliquez dessus pour accéder directement à votre page de solde.
L'onglet Top Up sera actif par défaut, et l'onglet Retirer sera juste à côté.
Image 3 – Accéder au Wallet via le menu «Services»
Comment demander un retrait
Une fois que vous êtes sur la page Wallet, choisissez la devise avec laquelle vous souhaitez travailler.
Actuellement, ZIO prend en charge les devises suivantes :
- USD (dollars américains),
- RUB (roubles russes).
Image 4 – Onglet «Top Up»
Après avoir choisi la devise, ouvrez l'onglet Retirer des fonds. Vous verrez toutes les options de retrait disponibles en fonction de la devise et du type de compte.
Image 5 – Onglet «Retirer»
Méthodes de retrait disponibles
Pour les comptes USD, les fonds peuvent être retirés sur une carte bancaire (MIR, VISA) ou via d’autres systèmes de paiement internationaux pris en charge.
Pour les comptes RUB :
- pour les utilisateurs indépendants avec un compte Sberbank,
- pour les utilisateurs indépendants avec d'autres comptes bancaires,
- sur la carte d'un entrepreneur individuel (IE),
- sur une carte personnelle.
Comment finaliser le retrait
Entrez le montant que vous souhaitez retirer dans le champ Montant du retrait.
Le montant minimum de retrait est :
- $2 pour les transactions en USD,
- 500 ₽ pour les transactions en RUB.
Avant de confirmer, vérifiez la commission indiquée sous le formulaire afin de connaître le montant total exact qui sera déduit.
Une fois que tout semble bon, cliquez sur Retirer et confirmez l'opération. Votre demande sera alors envoyée pour traitement, et vous pourrez suivre son statut dans votre historique de transactions.
Frais de retrait
Les frais dépendent de la devise et de la méthode de retrait sélectionnée :
- pour les retraits par carte RUB (autres banques) : 2%
- pour les retraits par carte USD : 5 %, mais pas moins de 2 $
Pour toutes les autres méthodes : généralement autour de 5 %, avec des frais minimaux de 2 $
Remarques importantes
Le montant minimum de retrait est de 500 ₽ pour RUB et de 2 $ pour USD.
Assurez-vous que votre solde couvre à la fois le montant du retrait et les frais.
Vérifiez vos coordonnées bancaires avant de confirmer pour éviter les retards.
Si la transaction ne passe pas, essayez une autre méthode de retrait ou contactez notre équipe de support — nous serons heureux de vous aider.