Comment travailler avec les commandes
Lorsque un client paie pour votre service, vous recevrez une notification concernant la nouvelle commande — à la fois dans le système et par e-mail (si les notifications sont activées).
Ouvrez la carte de commande pour voir tous les détails et commencer à travailler.
Démarrer le travail
Pour commencer officiellement, ouvrez la carte de commande et cliquez sur «Démarrer le travail». Cette étape est importante — elle confirme que vous avez accepté la commande et que le travail a officiellement commencé.
Faites attention aux délais : vous avez 24 heures pour confirmer le début du travail. Si vous ne le faites pas dans le délai imparti, la commande sera automatiquement annulée et les fonds seront retournés au client.
Une fois confirmé, le client verra que vous avez commencé la tâche, et le chronomètre de travail commencera.
Services supplémentaires
Si votre service comprend des options supplémentaires (cases à cocher), le client peut les sélectionner et les payer lors de la passation de la commande.
Dans la carte de commande, vous verrez :
- quelles options supplémentaires ont été sélectionnées,
- leur coût,
- comment elles affectent le délai de livraison.
Tous ces éléments font partie de la même commande — assurez-vous de compléter le travail en tenant compte de tous les ajouts payés.
Si le client a besoin de quelque chose au-delà de ce qui a été initialement payé (par exemple, une tâche supplémentaire ou un plus grand volume de travail), il peut cliquer sur «Ajouter au service».
Dans la demande de service supplémentaire, le client précise :
- ce qui doit être fait,
- combien de temps supplémentaire est nécessaire,
- le prix.
Vous recevrez cette offre et pourrez choisir de l'accepter ou de la décliner.
Le travail sur la commande principale peut être suspendu pendant que la demande est à l'étude.
Finaliser le travail
Lorsque tout est prêt — tant la tâche principale que les services supplémentaires — envoyez le résultat au client via la carte de commande et changez son statut en «Terminé».
Le client examinera votre travail et confirmera l'achèvement. Une fois confirmé, la commande est considérée comme terminée.