אבטחת הכספים שלך היא העדיפות שלנו. בדף זה, אנו אוספים כללים מרכזיים והנחיות שיעזרו להגן על הכספים שלך בארנק הווירטואלי של ZIO ולבצע עסקאות כספיות בבטחה.
קריאה זהירה של כללים אלה תגן עליך מפעולות הונאה ושגיאות טכניות.
1. יסודות: הגנת על החשבון שלך
החשבון שלך הוא המפתח לגישה לא רק לשירות, אלא גם לארנק שלך.
סודיות של מידע הכניסה:
אל תשתף את שם המשתמש והסיסמה שלך עם אף אחד.
צוות התמיכה שלנו לא מבקש את הסיסמאות שלך דרך דואר, צ'אט או טלפון (סעיף 3.3 של הסכם המשתמש).
סיסמא חזקה:
השתמש בסיסמה מורכבת, ייחודית שאינך משתמש בה באתרים אחרים.
אחריות על פעולות:
כל הפעולות שמתבצעות באמצעות החשבון שלך (כולל הזמנות שירות ותשלומים) נחשבות כנעשו על ידך אישית (סעיף 4.3 של הסכם ההצעה).
חשוב:
אם הסיסמה שלך אבדת או נפרצה, שנה אותה מיד.
אם אינך יכול לגשת לחשבון שלך, פנה מיד לתמיכת הלקוחות.
2. כללים לתוספת בטוחה של הארנק ותשלומים
שיטות רשמיות בלבד:
מלא את הארנק שלך ושלם עבור השירותים רק דרך שיטות תשלום רשמיות שמוטמעות בממשק (סעיף 3.4 של הסכם ההצעה).
בדיקה מקדמית:
לפני אישור תשלומים, בדוק תמיד את נכונות הפרטים ואת סכום העסקה.
עלות קבועה:
עלות השירות נקבעת סופית בזמן ההזמנה ולא ניתן לשנותה לאחר התשלום (סעיף 3.1 של הסכם ההצעה).
3. סליקות מאובטחות בין משתמשים
כאשר מעבירים כספים למשתמשים אחרים (למשל, בעת תשלום עבור תגמול לאמן), זכור:
עמלת שירות:
העברות פנימיות בין משתמשים כרוכות בעמלת שירות של 4%, אלא אם כן צוין אחרת באתר ZIO (סעיף 7.4 של הסכם המשתמש). שים זאת בראש כשאתה קובע את הסכום.
אישור סיום עבודה:
כמזמין, אתה מחויב לאשר את סיום המשימה רק לאחר שתהיה מרוצה לחלוטין מהתוצאה ובדקת אותה (סעיף 6.6 של הסכם המשתמש). אל תאשר את הסיום מראש כדי להימנע מהרמאות מאוחר יותר.
4. משיכת כספים: מה שאתה צריך לדעת
פרטי בנק מאומתים:
כדי למשוך כספים, ציין רק את פרטי הבנק (למשל, מספר הארנק QIWI) ששייכים לך ול denen יש לך גישה.
זמן עיבוד:
הכספים נמשכים בתוך הזמן שנקבע על ידי כללי השירות (למשל, עד 4 ימי עסקים)
(סעיף 7.2 של הסכם המשתמש).
החזר כספים:
החזרת כספים שהופקדו בדרך כלל אפשרית באותה דרך שבה התשלום נעשה, בניכוי העלויות הקשורות להחזר (סעיף 7.3 של הסכם המשתמש).
עם סיום השימוש בשירות, תוכל לבקש החזר על היתרה הנותרת בארנק שלך (סעיף 6.5 של הסכם ההצעה).
5. כיצד לפעול במצבים בעייתיים
אם יש בעיה עם תשלום, סיום מטלה או העברה: נוהל תביעה הוא חובה.
ראשית, עליך לפנות לצוות התמיכה של ZIO כדי לפתור את הסכסוך (סעיף 8.1 של הסכם המשתמש).
ההחלטה של הצוות שלנו היא סופית עבור הצדדים בסכסוך (סעיף 8.2 של הסכם המשתמש).
לבעיות מורכבות יותר הקשורות לשירותים בתשלום, תוכל לשלוח תלונה רשמית בכתב ל המבצע (סעיף 5.2 של הסכם ההצעה).
6. מה להימנע ממנו: סיכונים מרכזיים
העברת החשבון שלך לגורמים שלישיים. אל תאפשר לאנשים אחרים להשתמש בחשבון שלך.
השתתפות בעסקאות מפוקפקות. אל תפרסם או תשלים משימות המפרות חוקים או תקנות של השירות (סעיף 6.2 של הסכם המשתמש). זה עשוי להוביל לחסימת החשבון והכספים.
תשלום מחוץ לשירות. אל תעביר כסף למשתמשים אחרים ישירות (דרך בנקים, מערכות העברה), בעקיפין את הארנק הפנימי. במקרה זה, תאבד את הגנת השירות.
תגובה לבקשות חשודות.
התעלם מהודעות דואר אלקטרוני והודעות המבקשות ממך לספק פרטי כרטיס, קודי SMS ומידע סודי אחר.
סיכום:
בהתאם לכללים פשוטים אך יעילים אלה, תוכל להשתמש בכלים הפיננסיים עם מקסימום ביטחון ובטיחות. אם עדיין יש לך שאלות או אם אתה נתקל במצב חשוד, פנה בבקשה עם צוות התמיכה שלנו מיד.