איך לעבוד עם הזמנה
כאשר לקוח משלם עבור השירות שלך, תקבל הודעה על הזמנה חדשה - גם במערכת וגם בדוא"ל (אם ההודעות מופעלות).
פתח את כרטיס ההזמנה כדי לראות את כל הפרטים ולהתחיל לעבוד.
התחלת עבודה
כדי להתחיל באופן רשמי, פתח את כרטיס ההזמנה ולחץ על «התחל עבודה». שלב זה חשוב - הוא מאשר שהסכמת להזמנה ושהעבודה החלה באופן רשמי.
שים לב לזמנים: יש לך 24 שעות לאשר את תחילת העבודה. אם לא תעשה זאת בתוך פרק הזמן, ההזמנה תבוטל באופן אוטומטי והכסף יוחזר ללקוח.
לאחר האישור, הלקוח יראה שהתחלת את המשימה, ומונה העבודה יתחיל.
שירותים נוספים
אם השירות שלך כולל אפשרויות נוספות (תיבות סימון), הלקוח יכול לבחור ולשלם עבורן בעת ביצוע ההזמנה.
בכרטיס ההזמנה, תראה:
- אילו אפשרויות נוספות נבחרו,
- עלותן,
- כיצד הן משפיעות על זמן האספקה.
כל אלה הם חלק מאותה הזמנה - הקפד להשלים את העבודה תוך כדי לקיחת כל התוספות ששולמו בחשבון.
אם הלקוח צריך משהו מעבר למה ששולם במקור (למשל, משימה נוספת או היקף עבודה גדול יותר), הם יכולים ללחוץ על «הוסף לשירות».
בבקשת שירות נוספת, הלקוח מציין:
- מה צריך לעשות,
- כמה זמן נוסף דרוש,
- המחיר.
תקבל את ההצעה הזו ותוכל לבחור אם לקבל או לדחות אותה.
העבודה על ההזמנה הראשית עשויה להיות מושהית בעוד שהבקשה נמצאת בבדיקה.
סיום העבודה
כאשר הכל מוכן - הן המשימה הראשית והן כל השירותים הנוספים - שלח את התוצאה ללקוח דרך כרטיס ההזמנה ושנה את הסטטוס ל «הושלם».
הלקוח יסקור את עבודתך ויאשר את הסיום. ברגע שזה ייאושר, ההזמנה נחשבת כהושלמה.