ऑर्डर को रद्द करने का तरीका
कभी-कभी एक ऑर्डर को रद्द करने की आवश्यकता होती है — उदाहरण के लिए, अगर शर्तें बदल गई हैं या कार्य पूरा नहीं किया जा सकता।
ग्राहक किसी भी समय रद्द करने का अनुरोध कर सकता है और कारण निर्दिष्ट कर सकता है। आपको इसके बारे में ऑर्डर पृष्ठ पर सीधे एक अधिसूचना प्राप्त होगी।
यदि आप रद्द करने से सहमत हैं
यदि आपको लगता है कि रद्द करना उचित है (उदाहरण के लिए, कार्य अभी शुरू नहीं हुआ है या शर्तें वास्तव में बदल गई हैं), तो बस अनुरोध स्वीकार करें।
एक बार पुष्टि होने पर:
- ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा,
- धन ग्राहक को वापस किया जाएगा,
- ग्राहक किसी अन्य प्रदाता को चुन सकेगा।
आप अधिसूचनाओं में रद्द करने का कारण भी देखेंगे।
यदि आप रद्द करने से सहमत नहीं हैं
कभी-कभी स्थिति अलग होती है — कार्य पहले से ही पूरा हो चुका है, अंतिम चरण में है, या आप रद्द करने के कारण को अन्यायपूर्ण मानते हैं।
इस स्थिति में, आप अनुरोध को अस्वीकृत कर सकते हैं और विवाद खोल सकते हैं।
विवाद खोलने के लिए:
- ऑर्डर पृष्ठ पर जाएं,
- ऊपरी दाएं कोने में «विवाद खोलें» पर क्लिक करें,
- स्थिति का वर्णन करें और किसी भी सबूतात्मक सामग्री को संलग्न करें (अवश्य)।
इसके बाद, मामला ZIO टीम के पास समीक्षा के लिए भेजा जाएगा। हम सभी विवरणों की सावधानीपूर्वक जांच करेंगे और एक वस्तुपरक निर्णय लेंगे।