आदेश के साथ काम कैसे करें
जब ग्राहक आपकी सेवा के लिए भुगतान करता है, तो आपको नए आदेश के बारे में एक सूचना मिलेगी - सिस्टम में और ईमेल द्वारा (यदि सूचनाएँ सक्षम हैं)।
सभी विवरण देखने और काम शुरू करने के लिए आदेश कार्ड खोलें।
काम शुरू करना
आधिकारिक तौर पर शुरू करने के लिए, आदेश कार्ड खोलें और «काम शुरू करें» पर क्लिक करें। यह कदम महत्वपूर्ण है - यह पुष्टि करता है कि आपने आदेश स्वीकार कर लिया है और काम आधिकारिक रूप से शुरू हो गया है।
समय की पाबंदी का ध्यान दें: आपके पास काम शुरू करने की पुष्टि करने के लिए 24 घंटे हैं। यदि आप समय सीमा के भीतर ऐसा नहीं करते हैं, तो आदेश स्वतः निरस्त कर दिया जाएगा और धन ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा।
एक बार पुष्टि होने पर, ग्राहक देखेगा कि आपने कार्य शुरू कर दिया है, और काम का टाइमर शुरू होगा।
अतिरिक्त सेवाएँ
यदि आपकी सेवा में अतिरिक्त विकल्प (चेकबॉक्स) शामिल हैं, तो ग्राहक उन्हें आदेश देते समय चुन और भुगतान कर सकता है।
आदेश कार्ड में, आप देखेंगे:
- कौन से अतिरिक्त विकल्प चुने गए,
- उनकी लागत,
- वे डिलीवरी के समय को कैसे प्रभावित करते हैं।
इनमें से सभी एक ही आदेश का हिस्सा हैं - सुनिश्चित करें कि आप सभी भुगतान की गई अतिरिक्तताओं को ध्यान में रखते हुए कार्य पूरा करें।
यदि ग्राहक को मूल रूप से भुगतान की गई सेवा के अलावा कुछ चाहिए (उदाहरण के लिए, एक अतिरिक्त कार्य या एक बड़ा कार्य क्षेत्र), तो वे «सेवा में जोड़ें» पर क्लिक कर सकते हैं।
अतिरिक्त सेवा अनुरोध में, ग्राहक निर्दिष्ट करता है:
- क्या किया जाना चाहिए,
- कितनी अतिरिक्त समय की आवश्यकता है,
- कीमत।
आपको यह पेशकश मिलेगी और आप इसे स्वीकार करने या अस्वीकार करने का चयन कर सकते हैं।
मुख्य आदेश पर काम रुका सकता है जबकि अनुरोध की समीक्षा की जा रही है।
काम पूरा करना
जब सब कुछ तैयार हो - मुख्य कार्य और कोई भी अतिरिक्त सेवाएँ - परिणाम को ग्राहक को आदेश कार्ड के माध्यम से भेजें और इसकी स्थिति «पूर्ण» में बदलें।
ग्राहक आपके कार्य की समीक्षा करेगा और पूर्णता की पुष्टि करेगा। एक बार पुष्टि होने पर, आदेश किया हुआ काम पूरा माना जाएगा।