Rendelés törlése
Néha egy rendelést törölni kell – például, ha a feltételek megváltoztak, vagy a munka nem fejezhető be.
Az ügyfél bármikor kérheti a törlést, és megadhatja az okot. Erről közvetlen értesítést kap a rendelés oldalán.
Ha egyetértesz a törléssel
Ha úgy gondolod, hogy a törlés indokolt (például, ha a munka még nem kezdődött el, vagy a feltételek valóban megváltoztak), egyszerűen fogadd el a kérelmet.
Miután megerősítetted:
- a rendelés törlődik,
- a pénz visszakerül az ügyfélhez,
- az ügyfél másik teljesítőt választhat.
Az értesítésekben az törlés okát is látni fogod.
Ha nem értesz egyet a törléssel
Néha a helyzet más — a munka már befejeződött, vagy a végső fázisban van, vagy az okot tisztességtelennek tartod.
Ebben az esetben visszautasíthatod a kérést, és vitát nyithatsz.
Vita megnyitásához:
- lépj a rendelés oldalára,
- kattints a „Vita megnyitása” gombra a jobb felső sarokban,
- írd le a helyzetet, és csatolj bármilyen bizonyítékot (lehetőleg).
Ezután az ügyet a ZIO csapatnak továbbítjuk felülvizsgálatra. Gondosan megvizsgáljuk az összes részletet, és objektív döntést hozunk.