Néha a folyamat során lehetetlenné válik, hogy folytassuk a munkát egy feladaton – például, ha a megrendelő tervei megváltoznak, a szabadúszónak váratlan körülményekkel kell szembenéznie, vagy mindkét fél nem tud megegyezni a részletekről. Ilyen esetekben a feladatot törölni lehet.
A törlés kéréséhez nyissa meg a feladatot és kattintson a «Rendelés törlése» gombra. A rendszer megkéri, hogy adjon meg egy indokot – töltse ki a űrlapot, és küldje el a kérését a másik félnek.
Ezt követően:
- a másik fél látni fogja a törlési kérelmét;
- nekik meg kell erősíteniük vagy el kell utasítaniuk azt.
Miután mindkét fél egyetért a törléssel, a feladat lezárul, a pénz visszatér a megrendelőnek, és ők választanak egy új szabadúszót.
Ha a törlés nincs megerősítve
Néha a felek nem tudnak megegyezni, például:
- a munka már befejeződött, de a megrendelő törlést kér;
- a szabadúszó úgy véli, hogy a törlési indok érvénytelen;
- nézeteltérések merülnek fel a határidőkkel vagy az eredményekkel kapcsolatban.
Ilyen esetekben vitát nyithat.
Vita megnyitása
A vita benyújtásához kattintson a «Vita megnyitása» gombra a feladat oldalán.
Ezt követően:
- a feladat státusza «Vita» állapotra változik;
- minden további intézkedés a feladattal kapcsolatban átmenetileg lezárul;
- a támogatási csapat értesítést kap, és megkezdi a felülvizsgálatot.
A ZIO csapat áttekinti:
- a csevegési előzményeket és megállapodásokat,
- minden mellékelt fájlt (ha van) és a munka előrehaladását,
- a törlési kérelem indokait.
A teljes felülvizsgálat után végső döntés születik a további intézkedésekről és a pénz elosztásáról.