Hogyan dolgozzunk a megrendelésekkel
Amikor egy ügyfél kifizeti a szolgáltatásodat, értesítést kapsz az új megrendelésről - mind a rendszerben, mind e-mailben (ha az értesítések engedélyezve vannak).
Nyisd meg a megrendelés kártyát, hogy megtekinthesd az összes részletet, és kezd el a munkát.
Munkakezdés
A hivatalos kezdéshez nyisd meg a megrendelés kártyát, és kattints a «Munka kezdése» gombra. Ez a lépés fontos - megerősíti, hogy elfogadtad a megrendelést, és hogy a munka hivatalosan megkezdődött.
Figyelj a határidőkre: 24 órád van a munka megkezdésének megerősítésére. Ha ezt nem teszed meg a határidőn belül, a megrendelés automatikusan törlésre kerül, és az összeg visszakerül az ügyfélhez.
Ha megerősíted, az ügyfél látni fogja, hogy megkezdted a feladatot, és a munkaidőzítő elindul.
További szolgáltatások
Ha a szolgáltatásod extra opciókat (jelölőnégyzeteket) tartalmaz, az ügyfél kiválaszthatja és kifizetheti azokat a megrendelés leadásakor.
A megrendelés kártyában látni fogod:
- mely további lehetőségeket választottak,
- azok költségét,
- hogyan befolyásolják a szállítási időt.
Ezek mind a ugyanazon megrendelés részei - győződj meg róla, hogy a munkát minden kifizetett kiegészítést figyelembe véve fejezed be.
Ha az ügyfélnek szüksége van valamire, ami nem szerepelt az eredetileg kifizetett szolgáltatásban (például egy extra feladat vagy nagyobb munkamennyiség), akkor kattinthat az «Add hozzá a szolgáltatáshoz» gombra.
A további szolgáltatás kérésében az ügyfél megadja:
- mit kell elvégezni,
- mennyi extra idő szükséges,
- az árat.
Megkapod ezt az ajánlatot, és eldöntheted, hogy elfogadod-e vagy visszautasítod.
A fő megrendelésen végzett munka szünetelhet, amíg a kérés felülvizsgálat alatt áll.
A munka befejezése
Amikor minden készen áll - mind a fő feladat, mind a további szolgáltatások - küldd el az eredményt az ügyfélnek a megrendelés kártyán keresztül, és változtasd meg a státuszát «Befejezett»-re.
Az ügyfél felülvizsgálja a munkádat, és megerősíti a befejezést. Miután megerősítette, a megrendelés befejezettnek számít.