Keamanan finansial Anda adalah prioritas kami. Di halaman ini, kami telah mengumpulkan aturan dan instruksi kunci yang akan membantu melindungi dana Anda di dompet virtual ZIO dan melakukan transaksi keuangan dengan aman.
Membaca aturan ini dengan hati-hati akan melindungi Anda dari tindakan penipuan dan kesalahan teknis.
1. Dasar-dasar: Melindungi Akun Anda
Akun Anda adalah kunci untuk mengakses tidak hanya layanan, tetapi juga dompet Anda.
Kerahasiaan informasi login:
Jangan pernah membagikan nama pengguna dan kata sandi Anda kepada siapa pun.
Tim Dukungan Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui email, chat, atau telepon (pasal 3.3 dari Perjanjian Pengguna).
Kata sandi yang kuat:
Gunakan kata sandi yang kompleks dan unik yang tidak Anda gunakan di situs lain.
Tanggung jawab atas tindakan:
Semua tindakan yang dilakukan menggunakan akun Anda (termasuk pemesanan layanan dan pembayaran) dianggap dilakukan oleh Anda secara pribadi (pasal 4.3 dari Perjanjian Penawaran).
Penting:
Jika kata sandi Anda hilang atau terkompromi, ubah segera.
Jika Anda tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi dukungan pelanggan segera.
2. Aturan untuk pengisian ulang dompet dan pembayaran yang aman
Metode resmi saja:
Isi ulang dompet Anda dan bayar untuk layanan hanya melalui metode pembayaran resmi yang terintegrasi ke dalam antarmuka (Pasal 3.4 dari Perjanjian Penawaran).
Pemeriksaan awal:
Sebelum mengonfirmasi pembayaran, selalu periksa kebenaran detail dan jumlah transaksi.
Biaya tetap:
Biaya layanan ditentukan secara akhir pada saat pemesanan dan tidak dapat diubah setelah pembayaran (pasal 3.1 dari Perjanjian Penawaran).
3. Penyelesaian yang aman antara pengguna
Saat mentransfer dana ke pengguna lain (misalnya, membayar hadiah kepada Pelaksana), ingat:
Komisi layanan:
Transfer internal antara pengguna dikenakan komisi Layanan sebesar 4%, kecuali dinyatakan lain di Situs Web ZIO (pasal 7.4 dari Perjanjian Pengguna). Ingatlah hal ini saat membentuk jumlah.
Konfirmasi penyelesaian pekerjaan:
Sebagai Pelanggan, Anda wajib mengonfirmasi penyelesaian Tugas hanya setelah Anda sepenuhnya puas dengan hasil dan telah memeriksanya (pasal 6.6 dari Perjanjian Pengguna). Jangan mengonfirmasi penyelesaian sebelumnya untuk menghindari tertipu di kemudian hari.
4. Penarikan dana: apa yang perlu Anda ketahui
Detail bank yang terverifikasi:
Untuk menarik dana, sebutkan hanya detail bank (misalnya, nomor dompet QIWI) yang merupakan milik Anda dan yang dapat Anda akses.
Waktu pemrosesan:
Dana akan ditarik dalam batas waktu yang ditetapkan oleh aturan Layanan (misalnya, hingga 4 hari kerja)
(pasal 7.2 dari Perjanjian Pengguna).
Pengembalian dana:
Pengembalian dana yang disetorkan biasanya dapat dilakukan dengan cara yang sama seperti pembayaran dilakukan, dikurangi biaya yang terkait dengan pengembalian (pasal 7.3 dari Perjanjian Pengguna).
Setelah penghentian penggunaan layanan, Anda dapat meminta pengembalian sisa saldo di dompet Anda (pasal 6.5 dari Perjanjian Penawaran).
5. Bagaimana bertindak dalam situasi yang kontroversial
Jika ada masalah dengan pembayaran, penyelesaian tugas, atau transfer: prosedur klaim adalah wajib.
Pertama, Anda harus menghubungi Tim Dukungan ZIO untuk menyelesaikan sengketa (pasal 8.1 dari Perjanjian Pengguna).
Keputusan tim kami bersifat final bagi pihak yang terlibat dalam sengketa (pasal 8.2 dari Perjanjian Pengguna).
Untuk masalah yang lebih kompleks terkait dengan layanan berbayar, Anda dapat mengirimkan keluhan tertulis resmi kepada Kontraktor (pasal 5.2 dari Perjanjian Penawaran).
6. Apa yang harus dihindari: risiko utama
Transfer akun Anda kepada pihak ketiga. Jangan izinkan orang lain menggunakan akun Anda.
Partisipasi dalam transaksi yang meragukan. Jangan memposting atau menyelesaikan penugasan yang melanggar hukum atau peraturan Layanan (pasal 6.2 dari Perjanjian Pengguna). Ini dapat menyebabkan akun dan dana diblokir.
Pembayaran di luar layanan. Jangan pernah mentransfer uang kepada pengguna lain secara langsung (melalui bank, sistem transfer), menghindari dompet internal. Dalam hal ini, Anda akan kehilangan perlindungan dari Layanan.
Menanggapi permintaan mencurigakan.
Abaikan email dan pesan yang meminta Anda untuk memberikan detail kartu, kode SMS, dan informasi rahasia lainnya.
Kesimpulan:
Mengikuti aturan sederhana tetapi efektif ini akan memungkinkan Anda menggunakan instrumen keuangan dengan maksimum kepercayaan dan keamanan. Jika Anda masih memiliki pertanyaan atau jika Anda menemui situasi mencurigakan, harap hubungi tim dukungan kami segera.