Cara bekerja dengan pesanan
Ketika seorang pelanggan membayar untuk layanan Anda, Anda akan menerima pemberitahuan tentang pesanan baru — baik dalam sistem maupun melalui email (jika pemberitahuan diaktifkan).
Buka kartu pesanan untuk melihat semua detail dan mulai bekerja.
Memulai pekerjaan
Untuk memulai secara resmi, buka kartu pesanan dan klik «Mulai kerja». Langkah ini penting — itu mengonfirmasi bahwa Anda telah menerima pesanan dan bahwa pekerjaan telah dimulai secara resmi.
Perhatikan waktunya: Anda memiliki 24 jam untuk mengonfirmasi awal kerja. Jika Anda tidak melakukan ini dalam batas waktu, pesanan akan secara otomatis dibatalkan dan dana akan dikembalikan kepada pelanggan.
Setelah dikonfirmasi, pelanggan akan melihat bahwa Anda telah memulai tugas, dan timer kerja akan mulai.
Layanan tambahan
Jika layanan Anda mencakup opsi ekstra (kotak centang), pelanggan dapat memilih dan membayarnya saat melakukan pemesanan.
Di kartu pesanan, Anda akan melihat:
- opsi tambahan mana yang dipilih,
- biaya mereka,
- bagaimana mereka mempengaruhi waktu pengiriman.
Semua ini adalah bagian dari pesanan yang sama — pastikan untuk menyelesaikan pekerjaan dengan memperhitungkan semua tambahan yang dibayar.
Jika pelanggan membutuhkan sesuatu di luar apa yang sudah dibayar sebelumnya (misalnya, tugas tambahan atau cakupan pekerjaan yang lebih besar), mereka dapat mengklik «Tambahkan ke Layanan».
Dalam permintaan layanan tambahan, pelanggan menentukan:
- apa yang perlu dilakukan,
- berapa banyak waktu tambahan yang dibutuhkan,
- harganya.
Anda akan menerima tawaran ini dan dapat memilih untuk menerimanya atau menolaknya.
Pekerjaan pada pesanan utama dapat ditangguhkan sementara permintaan sedang ditinjau.
Menyelesaikan pekerjaan
Ketika semuanya sudah siap — baik tugas utama maupun layanan tambahan — kirimkan hasilnya kepada pelanggan melalui kartu pesanan dan ubah statusnya menjadi «Selesai».
Pelanggan akan meninjau pekerjaan Anda dan mengonfirmasi penyelesaian. Setelah dikonfirmasi, pesanan dianggap selesai.