Rangt innskráning eða lykilorð
Fyrst, athugaðu lyklaborðstillingu þína: lykilorðið þarf að vera slegið inn á réttri stillingu, án auka bilta og með réttri skráningu.
Gakktu úr skugga um að Caps Lock sé ekki kveikt — hástyrkir breyta lykilorðinu.
Ef þú ert að skrá þig inn frá síma eða spjaldtölvu, slökktu tímabundið á T9 og sjálfvirkri leiðréttingu — þær breyta stundum táknum og valda slæmum skrifmistökum.
Ef þú getur enn ekki skráð þig inn, smella á „Gleymdi lykilorðinu?“ á innskráningargluggann — kerfið mun senda endurheimtartillögur á tölvupóstinn tengdan reikningnum þínum.
Gakktu úr skugga um að þú hafir aðgang að þeim tölvupósti og athugaðu ruslpósts mappa — skilaboðin gætu lent þar.
Gleymdir innskráningunni þinni?
Ef þú manst ekki innskráninguna þína, athugaðu tölvupóstinn þinn — reikningsupplýsingarnar eru sendar þangað strax eftir skráningu.
Athugaðu allar pósthólf, þar á meðal ruslpósts mappa.
Ef ekkert skilaboð finnst eða þú hefur ekki lengur aðgang að þessum tölvupósti, þá er því miður ekki hægt að endurheimta reikninginn þinn. Við mælum með að stofna nýjan.
Síða opnast ekki eða síða hlaðist ekki
Ef síðan hlaðist ekki, byrjarðu á að athuga nettenginguna þína — hún ætti að vera stöðug.
Reyndu að end fresha síðuna (þrýstu á F5 á tölvu, eða notaðu endurfrísu hnappinn í vafranum).
Ef ekkert breytist, reyndu að opna síðuna í öðru vafra (til dæmis, Chrome, Firefox eða Safari) eða á öðru tæki.
Að hreinsa skyndiminni og vafrakökur getur líka hjálpað — gögn frá fortíðinni koma stundum í veg fyrir að síðurnar hlaðist rétt.
Ef síðan virkar ekki ennþá eftir það, þá gæti þjónninn verið í viðhaldi. Bíddu í 15-30 mínútur og reyndu aftur.
Innskráningarkassar eru ekki sýnilegir
Ef síðan hlaðist en innskráning/lykilorð kassar koma ekki fram — reyndu þá að loka og opna vafrann eða forritið aftur.
Einfaldur endurræsing tækisins getur líka hjálpað.
Gakktu úr skugga um að þú sért með nýjustu útgáfuna (ef vandamálið á sér stað í forritinu) — eldri útgáfur geta hegðað sér rangt.
Athugaðu líka dagsetningu og tíma á tækinu þínu: virkjaðu sjálfvirka samstillingu — rangar stillingar geta komið í veg fyrir að viðmótseiningar hlaðist.
Captcha hleðst ekki eða hægt að komast í gegnum (ég er ekki vélmenni)
Ef captcha hleðst ekki, athugaðu nettenginguna þína — myndir krafast stöðugs nets.
Auglýsingablokkar eins og AdBlock geta truflað captchas — reyndu að slökkva á þeim eða opna síðuna í Incognito mód.
Ef captcha hugbúnaðurinn hleðst en heldur áfram að skila villu, ekki flýta þér: smelltu vandlega og fylgdu verkefninu nákvæmlega eins og það er skrifað.
Ef þörf krefur, endurhlaða myndirnar með því að nota endurhlaða hnappinn innan captcha gluggans.
Ef captcha heldur áfram að birtast aftur eftir að farið er í gegnum það, hreinsaðu skyndiminni vafrans þíns og taka stutt hlé. Netið þitt gæti verið tímabundið merkt sem grunsamlegt.
Ef vandamálið helst, hafðu samband við stuðningslið okkar — þetta gæti verið vísbending um að reikningurinn þinn sé blokkeraður.
Grunsamlegar aðgerðir reiknings
Ef þú sérð óvenjulega virkni — til dæmis, fjöldaskilaboð send frá reikningnum þínum eða þú getur ekki skráð þig inn — gerðu strax eitthvað:
Fyrst skaltu breyta lykilorði fyrir tölvupóstinn tengdan reikningnum þínum.
Þá skaltu breyta lykilorðinu í þjónustunni til að koma í veg fyrir frekari óheimilan aðgang.
Að því loknu, hafðu samband við stuðningslið og lýstu aðstæðunni eins nákvæmlega og mögulegt er — þetta mun hjálpa til við að endurheimta aðgang hraðar.
Einnig skannaðu tækið þitt með vírusvörn: illgjarn hugbúnaður orsakast oft að gögn leka.