Fjármálaleg öryggi þitt er forgangsverkefni okkar. Á þessari síðu höfum við safnað saman lykilreglum og leiðbeiningum sem munu hjálpa til við að vernda fjármagn þitt í ZIO rafrænu veski og framkvæma fjárhagslegar viðskipti á öruggan hátt.
Varkár lesning á þessum reglum mun verja þig frá sviksamlegum aðgerðum og tæknilegum villum.
1. Grunnatriði: Verndun reikningsins þíns
Reikningurinn þinn er lykillinn að ekki bara þjónustunni, heldur einnig veskinu þínu.
Trúnaður aðgangslegra upplýsinga:
Deildu aldrei notendanafni og lykilorði þínu með neinum.
Stuðningsteymið okkar biður aldrei um lykilorðin þín í gegnum póst, spjall eða síma (ákvæði 3.3 í notendaskilmálum).
Sterkt lykilorð:
Notaðu flókið, einstakt lykilorð sem þú notar ekki á öðrum vefsíðum.
Ábyrgð á aðgerðum:
Allar aðgerðir sem gerðar eru með reikningnum þínum (þ.m.t. þjónustupantanir og greiðslur) eru taldar vera gerðar af þér persónulega (ákvæði 4.3 í boðskilmálum).
Mikilvægt:
Ef lykilorðið þitt tapast eða er ógnað, breyttu því strax.
Ef þú getur ekki komið að reikningi þínum, hafðu samband við viðskiptavinaservice strax.
2. Reglur um örugga endurfyllingu veski og greiðslur
Offisiel aðferðir aðeins:
Fylltu upp veskið þitt og greiðið fyrir þjónustur aðeins í gegnum opinberar greiðsluaðferðir sem eru samþættar í viðmótinu (ákvæði 3.4 í boðskilmálum).
Fyrirfram athugun:
Fyrir staðfestingu greiðslna skaltu alltaf athuga réttmæti upplýsinga og upphæðar viðskiptanna.
Fast verð:
Kostnaður við þjónustuna er endanlega ákvarðaður þegar pöntunin er gerð og má ekki breyta eftir greiðslu (ákvæði 3.1 í boðskilmálum).
3. Öruggar uppgjör milli notenda
Þegar þú færir fjármagn til annarra notenda (t.d. greiðir umbun til Framkvæmdara), mundu eftirfarandi:
Þjónustugjald:
Innri flutningur milli notenda er háður þjónustugjaldi 4%, nema annað sé tiltekið á ZIO vefsíðunni (ákvæði 7.4 í notendaskilmálum). Hafðu þetta í huga þegar þú myndar upphæðina.
Staðfesting á lokum vinnu:
Sem viðskiptavinur ert þú skuldbundinn til að staðfesta að verkefni sé lokið aðeins eftir að þú ert fullkomlega ánægður með niðurstöðuna og hefur athugað það (ákvæði 6.6 í notendaskilmálum). Ekki staðfesta lokunina fyrirfram til að forðast að verða svikinn síðar.
4. Úttekt á fjármagninu: hvað þú þarft að vita
Staðfest bankaupplýsingar:
Til að millifæra fjármagn, tilgreindu aðeins bankaupplýsingar (t.d. QIWI veskinúmer) sem tilheyra þér og að þú hefur aðgang að.
Vinnsla tíma:
Fjármunir eru dregnir í samræmi við tímamörk sem sett eru af reglum þjónustunnar (t.d. allt að 4 vinnudögum)
(ákvæði 7.2 í notendaskilmálum).
Endurgreiðsla fjármagns:
Endurgreiðsla á lagföldum fjármagninu er almennt möguleg á sama hátt og greiðslan var gerð, að frátöldum kostnaði tengdum endurgreiðslunni (ákvæði 7.3 í notendaskilmálum).
Við lokun á notkun þjónustunnar geturðu óskað eftir endurgreiðslu á afgangnum á veskinu þínu (ákvæði 6.5 í boðskilmálum).
5. Hvernig á að bregðast við deilumálum
Ef vandamál kemur upp við greiðslu, lokun verkefnis eða flutning: krafnaferlið er nauðsynlegt.
Fyrst þarftu að hafa samband við ZIO stuðningsteymið til að leysa deiluna (ákvæði 8.1 í notendaskilmálum).
Úrskurður teymisins okkar er endanlegur fyrir deiluaðila (ákvæði 8.2 í notendaskilmálum).
Fyrir flóknari mál sem tengjast greiðtri þjónustu geturðu sent opinbera skriflega kvörtun til Framkvæmdara (ákvæði 5.2 í boðskilmálum).
6. Hvað á að forðast: aðalhætta
Flutningur reikningsins þíns til þriðja aðila. Leyfðu ekki öðrum að nota reikninginn þinn.
Þátttaka í vafasömum viðskiptum. Deildu ekki né kláraðu verkefni sem brjóta lög eða reglugerðir þjónustunnar (ákvæði 6.2 í notendaskilmálum). Þetta getur leitt til þess að reikningi og fjármagn er lokað.
Greiðsla utan þjónustunnar. Aldrei flytja peninga til annara notenda beint (í gegnum bankana, flutningskerfi), fyrir utan innra veski. Í þessu tilfelli tapar þú vernd þjónustunnar.
Að bregðast við grunsamlegum beiðnum.
Ignoraðu tölvupóst og skilaboð sem biðja þig um að veita kortaupplýsingar, SMS kóðar, og aðrar trúnaðarupplýsingar.
Niðurstaða:
Að fylgja þessum einföldu en áhrifaríku reglum mun leyfa þér að nota fjármálaferla með hámarks trausti og öryggi. Ef þú hefur enn einhverjar spurningar eða ef þú lendir í grunsamlegri aðstöðu, vinsamlegast hafðu samband við stuðningsteymið okkar strax.