Stundum á ferlinu verður ómögulegt að halda áfram að vinna að verkefninu — til dæmis, ef áætlanir viðskiptavinarins breytast, sjálfstæður vinnandi stendur frammi fyrir ófyrirséðum aðstæðum, eða báðir aðilar komast ekki að samkomulagi um smáatriðin. Í slíkum tilfellum má afbjóða verkefnið.
Til að óska eftir afbótum, opnið verkefnið og smellt á «Afbjóða pöntun». Kerfið mun biðja ykkur um að tilgreina ástæðu — fyllið út eyðublaðið og sendið beiðni ykkar til hins aðilans.
Eftir það:
- hinn aðilinn mun sjá beiðni ykkar um afbætur;
- þeir þurfa annað hvort að staðfesta eða hafna henni.
Svo fljótt sem báðir aðilar samþykkja afbótina, mun verkefnið verða lokað, féð mun verða skilað til viðskiptavinarins, og þeir munu geta valið nýjan sjálfstæðan vinnanda.
Ef afbótin er ekki staðfest
Stundum ná aðilar ekki að komast að samkomulagi, til dæmis:
- vinna er þegar lokið, en viðskiptavinur vill afbót;
- sjálfstæður vinnandi telur ástæðu afbótanna vera ógilda;
- það eru ósamkomulag um fresti eða niðurstöður.
Í slíkum tilfellum geturðu opnað deilu.
Opna deilu
Til að senda deilu til úrskurðar, smellt á «Opna deilu» á verkefnasíðunni.
Eftir það:
- stöða verkefnisins mun breytast í «Deila»;
- allar frekari aðgerðir á verkefninu verða tímabundið læstar;
- stuðningur mun fá tilkynningu og hefjast handa við endurskoðun.
ZIO-teymið mun endurskoða:
- spjall sögur og samkomulög,
- öll fylgiskjöl (ef veitt eru) og framvindu vinnunnar,
- ástæður fyrir beiðni um afbót.
Eftir fulla endurskoðun verður tekin endanleg ákvörðun um frekari aðgerðir og úthlutun fjár.