Hvernig á að vinna með pöntun
Þegar viðskiptavinur greiðir fyrir þjónustu þína, færðu tilkynningu um nýja pöntun - bæði í kerfinu og með tölvupósti (ef tilkynningar eru virkjaðar).
Opnaðu pöntunarkortið til að skoða allar upplýsingar og byrja að vinna.
Byrjun vinnu
Til að opinbera byrjun, opnaðu pöntunarkortið og smelltu á «Byrjaðu vinnu». Þessi skref er mikilvægt - það staðfestir að þú hafir samþykkt pöntunina og að vinna er opinberlega hafin.
Taktu eftir tímaskiptum: þú hefur 24 tíma til að staðfesta byrjun vinnu. Ef þú gerir þetta ekki innan tímamarka, verður pöntunin sjálfkrafa aflýst og fjármunir munu verða endurgreiddir til viðskiptavinar.
Þegar staðfest, mun viðskiptavinur sjá að þú hafir byrjað á verkefninu, og vinnutímasetning mun byrja.
Auk þjónusta
Ef þjónusta þín inniheldur auka kosti (já/nei reitir), getur viðskiptavinur valið og greitt fyrir þá þegar hann leggur fram pöntunina.
Í pöntunarkortinu, muntu sjá:
- hvaða auka kosti voru valdir,
- kostnaðinn,
- hvernig þeir hafa áhrif á afhendingartímann.
Allt þetta er hluti af sömu pöntun - passaðu að ljúka vinnu með því að taka tillit til allra greiddra viðbóta.
Ef viðskiptavinur þarf eitthvað meira en það sem upphaflega var greitt fyrir (til dæmis, auka verkefni eða stærra umfang vinnu), getur hann smellt á «Bæta við þjónustu».
Í beiðni um auka þjónustu, skilgreinir viðskiptavinur:
- hvað þarf að gera,
- hversu mikið auka tíma þarf,
- verðið.
Þú munt fá þessa tilboðið og getur valið að samþykkja eða hafna því.
Vinna við aðal pöntunina getur verið stöðvuð meðan beiðnin er í skoðun.
Lokun vinnu
Þegar allt er tilbúið - bæði aðalverkefnið og allar auka þjónustur - sendu niðurstöðu til viðskiptavinarins í gegnum pöntunarkortið og breyttu stöðunni í «Lokað».
Viðskiptavinur mun skoða vinnuna þína og staðfesta lokun. Þegar staðfest, er pöntunin talin kláruð.