Come lavorare con l'ordine
Quando un cliente paga per il tuo servizio, riceverai una notifica riguardo un nuovo ordine — sia nel sistema che via email (se le notifiche sono attivate).
Apri la scheda dell'ordine per visualizzare tutti i dettagli e iniziare a lavorare.
Iniziare a lavorare
Per iniziare ufficialmente, apri la scheda dell'ordine e clicca su «Inizia a lavorare». Questo passaggio è importante: conferma che hai accettato l'ordine e che il lavoro è ufficialmente iniziato.
Fai attenzione ai tempi: hai 24 ore per confermare l'inizio del lavoro. Se non lo fai entro il termine, l'ordine verrà automaticamente annullato e i fondi verranno restituiti al cliente.
Una volta confermato, il cliente vedrà che hai iniziato il compito e il timer di lavoro inizierà.
Servizi aggiuntivi
Se il tuo servizio include opzioni extra (caselle di controllo), il cliente può selezionarle e pagare per esse al momento dell'ordine.
Nella scheda dell'ordine, vedrai:
- quali opzioni aggiuntive sono state selezionate,
- il loro costo,
- come influenzano i tempi di consegna.
Tutti questi sono parte dello stesso ordine — assicurati di completare il lavoro tenendo conto di tutte le aggiunte pagate.
Se il cliente ha bisogno di qualcosa oltre a ciò che era stato originariamente pagato (ad esempio, un compito extra o un ambito di lavoro più ampio), può cliccare su «Aggiungi al Servizio».
Nella richiesta di servizio aggiuntivo, il cliente specifica:
- cosa deve essere fatto,
- quanto tempo extra è necessario,
- il prezzo.
Riceverai questa offerta e potrai scegliere di accettarla o rifiutarla.
Il lavoro sull'ordine principale può essere messo in pausa mentre la richiesta è sotto revisione.
Completare il lavoro
Quando tutto è pronto — sia il compito principale che eventuali servizi aggiuntivi — invia il risultato al cliente tramite la scheda dell'ordine e cambia il suo stato in «Completato».
Il cliente esaminerà il tuo lavoro e confermerà il completamento. Una volta confermato, l'ordine è considerato completato.