არასწორი შესვლა ან პაროლი
პირველ რიგში, შეამოწმეთ თქვენი კლავიატურის განლაგება: პაროლი უნდა ჩაწერილ იყოს სწორი განლაყით, ზედმეტი ადგილიებისა და საჭირო ასოების გარეშე.
შეამოწმეთ, რომ Caps Lock გამორთულია — დიდი ასოები პაროლს შეცვლის.
თუ თქვენი მობილურით ან ტაბლეტით შეაღებთ, დროებით გამორთეთ T9 და ავტომატური კორექტირება — ისინი ზოგჯერ სიმბოლოებს ცვლიან და აკლდებიან.
თუ მაინც ვერ შედიხართ, დააწკაპეთ „არასოდეს მახსოვს პაროლი?“ შესვლის ფანჯარაში — სისტემა გამოგიგზავნით აღდგენის ინსტრუქციებს იმ ელფოსტაზე, რომელიც თქვენს ანგარიშზეა დაკავშირებული.
შეიძლება, რომ გქონდეთ წვდომა იმ ელფოსტაზე და შეამოწმეთ თქვენი სპამი — შეტყობინება შესაძლოა იქ დასრულდეს.
არ გახსოვთ თქვენი შესავალი?
თუ ვერ გახსოვთ თქვენი შესვლა, შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტა — ანგარიში დეტალები იქ იგზავნება რეგისტრაციის დასრულებისთანავე.
შეამოწმეთ ყველა შეტყობინება, მათ შორის სპამი.
თუ წერილი კვლავ ვერ მოიძიეს, ან იმ ელფოსტაზე აღარ გაქვთ წვდომა, უსურვებთ, რომ თქვენი ანგარიში ვერ აღდგება. ვურჩევთ შექმნათ ახალი.
გვერდი არ იხსნება ან საიტი არ იტვირთება
თუ საიტი არ იტვირთება, დაიწყეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირის შემოწმებით — უნდა იყოს სტაბილური.
ცადეთ გვერდის განახლება (დააწკაპეთ F5 კომპიუტერში, ან გამოიყენეთ ბრაუზერის განახლების ღილაკი).
თუ არაფერი იცვლება, სცადეთ საიტის გახსნა სხვა ბრაუზერში (მაგალითად, Chrome, Firefox, ან Safari) ან სხვა მოწყობილობაში.
კეშისა და ქუქის გაწმენდა შეიძლება დაეხმაროსაც — ძველი მონაცემები parfois ხელს უშლის გვერდების სწორად დატვირთვას.
თუ ის გვერდი მაინც არ მუშაობს, რომ შესაძლოა სერვერი რემონტზეა. დაელოდეთ 15-30 წუთი და სცადეთ კვლავ.
შესვლის ყუთები არ ჩანს
თუ გვერდი იტვირთება, მაგრამ შესვლა/პაროლის ყუთები არ ჩანს — სცადეთ ბრაუზერის ან აპის დახურვა და თავიდან გახსნა.
ბრტყელი მოწყობილობის ხელახალი დაწყება ასევე შეიძლება დაეხმაროს.
შეამოწმეთ, რომ გაქვთ უახლესი ვერსია (თუ პრობლემა ხდება აპში) — ძველი ვერსიები შეიძლება არასწორად ფუნქციონირებდეს.
ასევე შეამოწმეთ თქვენი მოწყობილობის თარიღი და დრო: ჩართეთ ავტომატური სინქრონიზაცია — არასწორი პარამეტრები შეიძლება ხელს შეუშალოს ინტერფეისის ელემენტების დატვირთვას.
Captcha არ იტვირთება ან ვერ სრულდება (ჩემი არ ვარ რობოტი)
თუ captcha საერთოდ არ იტვირთება, შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი — გამოსახულებებს სჭირდება სტაბილური კავშირი.
რეკლამების დაბლოკვის სისტემა, როგორიცაა AdBlock, შეიძლება ხელი შეუშალოს captcha-ს — სცადეთ მათი გამორთვა ან გახსენით საიტი ინკოგნიტო რეჟიმში.
თუ captcha_widget იტვირთება, მაგრამ კვლავ იძლევა შეცდომას, ნუ გსურთ: დააწკაპეთ ფრთხილად და შეასრულეთ დავალება ზუსტად ისე, როგორც წერილი უთითებს.
თუ საჭიროა, განახლეთ გამოსახულებები captcha ფანჯარაში განახლების ღილაკით.
თუ captcha კვლავ გამოჩნდება დასრულების შემდეგ, გაწვდეთ თქვენი ბრაუზერის კეში და გააკეთეთ პატარა შესვენება. თქვენი ქსელი შეიძლება იყოს დროებით ნიშნული, როგორც საეჭვო.
თუ პრობლემა persists, დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს — ეს შესაძლოა იყოს მიანიშნება, რომ თქვენი ანგარიში ბლოკირებულია.
დაუნდობლური ანგარიში
თუ შენიშვენთ უჩვეულო აქტივობა — მაგალითად, მასიური შეტყობინებები თქვენი ანგარიშიდან ან ვერ შედიხართ — იმოქმედეთ فوراً:
პირველ რიგში, პაროლი შეცვალეთ იმ ელფოსტისთვის, რომელიც თქვენს ანგარიშზეა დაკავშირებული.
შემდეგ შეცვალეთ პაროლი მომსახურების შიგნით, რომ თავიდან აიცილოთ დაუკითხავი წვდომა.
ამის შემდეგ, დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს და აღწერეთ სიტუაცია რაც შეიძლება დეტალურად — ეს დაეხმარება წვდომის სწრაფად აღდგენას.
ასევე სკანირეთ თქვენი მოწყობილობა ანტივირუსული პროგრამით: მავნე პროგრამები ხშირად კითხვის ნიშნების მიზეზია.