თქვენი ფინანსური უსაფრთხოება ჩვენი პრიორიტეტია. ამ გვერდზე ვთქვით ძირითადი წესები და ინსტრუქციები რომლებიც დაგეხმარებათ დაცულად გამოიყენოთ თქვენი თანხები ZIO ვირტუალურ საფულეში და უსაფრთხოდ გაატაროთ ფინანსური ტრანზაქციები.
აქვე მითითებული წესების ყურადღებით წაკითხვა დაგიცავთ თაღლითური ქმედებებისა და ტექნიკური შეცდომებისგან.
1. საფუძვლები: თქვენი ანგარიშის დაცვა
თქვენი ანგარიში არის გასაღები არა მხოლოდ სერვისზე, არამედ თქვენს საფულეზე.
შესვლის მონაცემების კონფიდენციალურობა:
Never share your username and password with anyone.
ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი არასდროს მოითხოვს თქვენს პაროლებს ელექტრონული ფოსტის, ჩატი ან ტელეფონის საშუალებით (მუხლი 3.3 მომხმარებლის შეთანხმებაში).
ძლიერი პაროლი:
გამოიყენეთ კომპლექსური, უნიკალური პაროლი, რომელიც სხვა საიტებზე არ იყენებთ.
ქმედებების პასუხისმგებლობა:
ყველა ქმედება, რომელიც შესრულებულია თქვენი ანგარიშით (მათ შორის სერვისების შეკვეთები და გადახდები) ითვლება, რომ განხორციელებულია თქვენ მიერ პირადად (მუხლი 4.3 შეთავაზების შეთანხმებაში).
მნიშვნელოვანია:
თუ თქვენი პაროლი დაკარგულია ან გაწვდილი, შეცვალეთ იგი დაუყოვნებლივ.
თუ ვერ წვდეთ თქვენს ანგარიშზე, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით მომხმარებლის მხარდაჭერას.
2. წესები საფულის უსაფრთხო შევსებისთვის და გადახდისთვის
წარმატებული მეთოდები:
შეავსეთ თქვენი საფულე და გააკეთეთ გადახდა მხოლოდ ოფიციალური გადახდის მეთოდების გამოყენებით, რომელიც ინტეგრირებულია ინტერფეისში (მუხლი 3.4 შეთავაზების შეთანხმებაში).
წინასწარი შემოწმება:
გადახდების დამტკიცების წინ, ყოველთვის გადაამოწმეთ დეტალები და ტრანზაქციის თანხა.
მათ შორის ღირებულება:
ასევე, სერვისის ღირებულება საბოლოოდ განისაზღვრება შუაში და არ შეიძლება შეიცვალოს გადახდის შემდეგ (მუხლი 3.1 შეთავაზების შეთანხმებაში).
3. უსაფრთხო დასახლებები მომხმარებლებს შორის
როდესაც სხვა მომხმარებლებს თანხის გადახდა (მაგალითად, რისკის შესრულებისას), გაითვალისწინეთ:
სერვისის კომისია:
მომხმარებლებს შორის შიდა გადახდები 4%-იანი სერვისის კომისიის ქვეშ შემოსულია, თუ არ არის მითითებული სხვაგვარად ZIO ვებსაიტზე (მუხლი 7.4 მომხმარებლის შეთანხმებაში). გაითვალისწინეთ ეს თანხის ფორმირებისას.
საქმობის დამტკიცება:
როგორც მომხმარებელი, თქვენ ვალდებული ხართ დაამტკიცოთ საქმის დასრულება მხოლოდ იმ დროს, როდესაც სრულყოფილად კმაყოფილი ხართ შედეგით და შეამოწმეთ იგი (მუხლი 6.6 მომხმარებლის შეთანხმებაში). არ დაადასტუროთ დასრულება ადრე, რომ ვერ მოატყუეთ მომავალში.
4. თანხების გაყვანა: რაც უნდა იცოდეთ
მოწმებული საბანკო დეტალები:
ფულის გასაყვანად, განსაზღვროს მხოლოდ საბანკო დეტალები (მაგალითად, QIWI საფულის ნომერი) რომელიც თქვენ ეკუთვნის და რომლის წვდომა გაქვთ.
პროცესირების დრო:
ფული გაიყვანება სერვისის წესების მიხედვით განსაზღვრულ დროში (მაგ. 4 სამუშაო დღეს)
(მუხლი 7.2 მომხმარებლის შეთანხმებაში).
ფულის დაბრუნება:
დამატებული თანხის დაბრუნება ჩვეულებრივ შესაძლებელია იმავე გზით, რომლითაც მოხდა გადახდა, გამოკლებით უკან დაბრუნების ხარჯების (მუხლი 7.3 მომხმარებლის შეთანხმებაში).
სერვისის გამოყენების შეწყვეტის შემთხვევაში, შეგიძლიათ მოითხოვოთ დარჩენილი თანხის დაბრუნება თქვენს საფულეზე (მუხლი 6.5 შეთავაზების შეთანხმებაში).
5. როგორ უნდა მოიქცეთ წინააღმდეგობის შემთხვევაში
თუ გადახდის, საქმის შესრულების ან გადაზიდვის პრობლემა გაქვთ: მოთხოვნის პროცედურა არის სავალდებულო.
არიან პირველ რიგში, უნდა დაუკავშირდეთ ZIO მხარდაჭერის გუნდს დავის გადასაჭრელად (მუხლი 8.1 მომხმარებლის შეთანხმებაში).
ჩვენი გუნდის გადაწყვეტილება არის საბოლოო დავის მხარეებისათვის (მუხლი 8.2 მომხმარებლის შეთანხმებაში).
თქვენ შეგიძლიათ უფრო რთული საკითხების ვერდიქტზე გაგზავნოთ ოფიციალური წერილი კონტრაქტორს (მუხლი 5.2 შეთავაზების შეთანხმებაში).
6. რა უნდა მოერიდოთ: ძირითადი რისკები
თქვენი ანგარიშის გადაცემა მესამე პირებზე. ნუ დაუშვებთ სხვა ადამიანებს, რომ იყონ თქვენი ანგარიში.
კითხვის თაობაზე მონაწილეობის მიღება. ნუ გამოაქვეყნებთ ან დაამთავრებთ დავალებების შესრულებას, რომლებიც არღვევს სექრეტებს ან სერვისების წესებს (მუხლი 6.2 მომხმარებლის შეთანხმებაში). ეს შეიძლება გამოიწვიოს ანგარიშისა და თანხების დაბლოკვა.
გადახდის გაკეთება სერვისის გარეთ. არასდროს გადასცეთ ფული სხვა მომხმარებლებს პირდაპირ (ბანკების, გადახდის სისტემების საშუალებით), შიდა საფულის გვერდის ავლით. ამ შემთხვევაში, დაკარგავთ სერვისის დაცვას.
ეჭვიან მოთხოვნებზე რეაგირება.
ignored emails and messages asking you to provide card details, SMS codes, and other confidential information.
შეჯამება:
ამ მარტივი, მაგრამ ეფექტური წესების დაცვა საშუალებას გაწვდოს ფინანსური ინსტრუმენტების მაქსიმალური სრულყოფა და უსაფრთხოება. თუ რომელიმე შეკითხვა გაქვთ ან ეჭვმიტანილი სიტუაციის წინაშე ხართ, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.