บางครั้งในระหว่างกระบวนการ จะไม่สามารถทำงานในงานต่อไปได้ — ตัวอย่างเช่น แผนของลูกค้าเปลี่ยนแปลง ผู้ทำงานอิสระเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันได้เกี่ยวกับรายละเอียด ในกรณีเช่นนี้ งานสามารถถูกยกเลิกได้
ในการขอยกเลิก เปิดงานและคลิก «ยกเลิกคำสั่งซื้อ» ระบบจะขอให้คุณระบุเหตุผล — กรุณากรอกแบบฟอร์มและส่งคำขอของคุณไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง
หลังจากนั้น:
- อีกฝ่ายหนึ่งจะเห็นคำขอยกเลิกของคุณ;
- พวกเขาจะต้องยืนยันหรือปฏิเสธมัน
เมื่อทั้งสองฝ่ายตกลงเกี่ยวกับการยกเลิก งานจะถูกปิด เงินจะถูกคืนให้กับลูกค้า และพวกเขาจะสามารถเลือกผู้ทำงานอิสระใหม่ได้
หากการยกเลิกไม่ถูกยืนยัน
บางครั้งฝ่ายต่างๆ ไม่สามารถตกลงกันได้ เช่น:
- งานเสร็จสิ้นแล้ว แต่ลูกค้าต้องการยกเลิก;
- ผู้ทำงานอิสระเชื่อว่าเหตุผลในการยกเลิกไม่ถูกต้อง;
- มีความไม่เห็นด้วยในเรื่องเวลาหรือผลลัพธ์
ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถเปิดข้อพิพาท
การเปิดข้อพิพาท
ในการส่งข้อพิพาทเพื่อการแก้ไข คลิก «เปิดข้อพิพาท» บนหน้าสำหรับงาน
หลังจากนั้น:
- สถานะงานจะเปลี่ยนเป็น «ข้อพิพาท»;
- การดำเนินการใดๆ บนงานจะถูกล็อคชั่วคราว;
- ทีมสนับสนุนจะได้รับการแจ้งเตือนและเริ่มการตรวจสอบ
ทีม ZIO จะตรวจสอบ:
- ประวัติการสนทนาและข้อตกลง
- ไฟล์แนบ (ถ้ามี) และความก้าวหน้าในการทำงาน
- เหตุผลในการขอยกเลิก
หลังจากการตรวจสอบอย่างเต็มที่ การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการดำเนินการต่อไปและการจัดสรรเงินจะถูกดำเนินการ