შეკვეთის მუშაობის წესები
როდესაც კლიენტი გადაიხდის თქვენი მომსახურების ღირებულებას, მიიღებთ ახლად შეკვეთაზე შეტყობინებას - როგორც სისტემაში, ასევე ელექტრონულ ფოსტაში (თუ შეტყობინებები ჩართულია).
გთხოვთ შეამოწმოთ შეკვეთების ბარათი ყველა დეტალის სანახავად და დაიწყეთ მუშაობა.
დაწყება სამუშაოს
დაბოლოს, გაიხსენით შეკვეთების ბარათი და დააჭირეთ «მუშაობის დაწყება». ეს ნაბიჯი მნიშვნელოვანია - ეს ადასტურებს, რომ თქვენ მიიღეთ შეკვეთა და რომ მუშაობა ოფიციალურად დაიწყო.
გთხოვთ ყურადღება მიაქციოთ დროებს: თქვენ გაქვთ 24 საათი სამუშაოს დაწყების დასადასტურებლად. თუ ამას დროში არ გააკეთებთ, შეკვეთა ავტომატურად გაუქმდება და თანხები დაბრუნდება კლიენტს.
როდესაც შეისწავლით, კლიენტი დაინახავს, რომ თქვენ დაიწყეთ დავალება, და სამუშაოს დრო დაიწყება.
მამულები
თუ თქვენი მომსახურება შეიცავს დამატებით ვარიანტებს (ჩექბოქსები), კლიენტი შეიძლება აირჩიოს და გადაიხადოს მათ შეკვეთის განთავსების დროს.
შეკვეთების ბარათში, თქვენ დაინახავთ:
- რომელი დამატებითი ვარიანტები შეირჩა,
- მათი ღირებულება,
- როგორ უნდა გავლენა მოახდინონ მიწოდების დროის.
ყველა ეს ერთ შეკვეთაში შედის - დარწმუნდით, რომ დასრულდება სამუშაო ყველა გადახდილი დამატების გათვალისწინებით.
თუ კლიენტს სჭირდება რამე ისეთი, რაც თავდაპირველად გადახდილი არ არის (მაგალითად, დამატებითი დავალება ან სამუშაოს უფრო დიდი მოცულობა), ისინი შეიძლება დააჭირონ «მამულში დამატება».
დამატებითი მომსახურების მოთხოვნისას, კლიენტი აწარმოებს:
- რა უნდა გაკეთდეს,
- რამდენი დამატებითი დროა საჭირო,
- ფასი.
თქვენ მიიღებთ ამ შეთავაზებას და შეგიძლიათ აირჩიოთ მისი მიღება ან უარყოფა.
ძირითადი შეკვეთის მუშაობა შეიძლება შეჩერდეს, სანამ მოთხოვნა განხილვის პროცესშია.
სამუშაოს დასრულება
როდესაც ყველაფერი მზად არის - როგორც ძირითადი დავალება, ისე ნებისმიერი დამატებითი მომსახურება - შეატყობინეთ შედეგი კლიენტს შეკვეთების ბარათის საშუალებით და შეცვალეთ მისი სტატუსი «დასრულებული».
კლიენტი შეისწავლის თქვენს მუშაობას და დაადასტურებს მისი დასრულება. დადასტურების შემდეგ, შეკვეთა считается завершенной.