Кейде тапсырманы орындау процесінде жұмысты жалғастыру мүмкін болмай қалады — мысалы, клиенттің жоспарлары өзгерді, фрилансер күтпеген жағдайларға тап болды, немесе екі тарап та мәліметтер бойынша келісімге келе алмайды. Мұндай жағдайда тапсырма тоқтатылуы мүмкін.
Тоқтату сұрау үшін тапсырманы ашып, «Тапсырысты тоқтату» түймесін басыңыз. Жүйе сізден себепті нақтылауды сұрайды — форманы толтырып, сұрауыңызды екінші тарапқа жіберіңіз.
Одан кейін:
- екінші тарап сіздің тоқтату сұрауыңызды көреді;
- олар оны растау немесе бас тарту керек.
Екі тарап тоқтатуды келіссе, тапсырма жабылып, қаражат клиентке қайтарылады, және олар жаңа фрилансерді таңдай алады.
Егер тоқтату расталмаса
Кейде тараптар келісімге келе алмайды, мысалы:
- жұмыс аяқталған, бірақ клиент тоқтатуды қалайды;
- фрилансер тоқтату себептерінің заңды емес екенін есептейді;
- мерзімдер немесе нәтижелер бойынша келіспеушіліктер бар.
Мұндай жағдайда, сіз дауды ашуға болады.
Дауды ашу
Шешім үшін дау жіберу үшін тапсырма бетінде «Дау ашу» түймесін басыңыз.
Одан кейін:
- тапсырманың күйі «Дау» болады;
- тапсырма бойынша барлық келесі әрекеттер уақытша бұғатталады;
- қолдау тобы хабарлама алады және тексеруді бастайды.
ZIO тобы тексереді:
- чат тарихы мен келісімдер,
- кез келген тіркелген файлдарды (егер болса) және жұмыс барысына,
- тоқтату сұрауының себептерін.
Толық тексеруден кейін, әрі қарайғы әрекет және қаражатты бөлу бойынша соңғы шешім қабылданады.