Як працаваць з заказам
Калі кліент аплачвае вашу паслугу, вы атрымаеце апавяшчэнне пра новы заказ — як у сістэме, так і па электроннай пошце (калі апавяшчэнні ўключаны).
Адкрыйце картку заказу, каб убачыць усе дэталі і пачаць працу.
Пачатак працы
Каб афіцыйна пачаць, адкрыйце картку заказу і націсніце «Пачаць працу». Гэты крок важны — ён пацвярджае, што вы прынялі заказ і што праца афіцыйна пачалася.
Звярніце ўвагу на тэрміны: у вас ёсць 24 гадзіны, каб пацвердзіць пачатак працы. Калі вы не зробіце гэтага ў часовыя рамкі, заказ будзе аўтаматычна адменены, а сродкі будуць вернуты кліенту.
Пасля пацверджання кліент убачыць, што вы пачалі задачу, а таймер працы стартуе.
Дадатковыя паслугі
Калі ваша паслуга ўключае дадатковыя варыянты (чекбоксы), кліент можа выбраць і заплаціць за іх пры размяшчэнні замовы.
У картцы заказу вы ўбачыце:
- якія дадатковыя варыянты былі выбраны,
- іх кошт,
- як яны ўплываюць на час дастаўкі.
Усе яны з'яўляюцца часткай аднаго і таго ж заказу — пераканайцеся, што выканаеце працу, улічваючы ўсе аплачаныя дапаўненні.
Калі кліенту патрэбна нешта больш, чым было першапачаткова аплачана (напрыклад, дадатковая задача або большы абсяг працы), ён можа націснуць «Дадаць да паслугі».
У запыце на дадатковую паслугу кліент указвае:
- што трэба зрабіць,
- колькі дадатковага часу патрабуецца,
- цану.
Вы атрымаеце гэтую прапанову і зможаце выбраць, прыняць яе ці адмовіцца.
Праца над асноўным заказам можа быць часова прыпынена, пакуль запыт разглядаецца.
Завяршэнне працы
Калі ўсё гатова — як галоўная задача, так і любыя дадатковыя паслугі — адправіце вынік кліенту праз картку заказу і змяніце яго статус на «Завершаны».
Кліент праверыць вашу працу і пацвердзіць завершанне. Пасля пацверджання замова лічыцца завершанай.