잘못된 로그인 또는 비밀번호
먼저 키보드 레이아웃을 확인하세요: 비밀번호는 올바른 레이아웃으로 입력해야 하며, 여분의 공백 없이 올바른 대소문자로 입력해야 합니다.
Caps Lock이 켜져 있지 않은지 확인하세요 — 대문자는 비밀번호를 변경합니다.
휴대폰이나 태블릿에서 로그인하는 경우 T9 및 자동 수정 기능을 일시적으로 비활성화하세요 — 가끔 문자 변경이 발생하고 입력 오류가 발생할 수 있습니다.
여전히 로그인할 수 없다면 로그인 창에서 «비밀번호를 잊으셨나요?»를 클릭하세요 — 시스템은 계정에 연결된 이메일로 복구 지침을 보냅니다.
해당 이메일에 접근할 수 있는지 확인하고 스팸 폴더를 확인하세요 — 메시지가 거기에 있을 수 있습니다.
로그인을 잊으셨나요?
로그인이 기억나지 않는 경우 이메일을 확인하세요 — 계정 세부 정보가 가입 직후 거기로 전송됩니다.
모든 받은편지함을 확인하세요, 스팸 폴더도 포함해서요.
여전히 메시지를 찾을 수 없거나 해당 이메일에 더 이상 접근할 수 없다면, 불행히도 계정은 복구할 수 없습니다. 새로운 계정을 생성하는 것을 추천합니다.
페이지가 열리지 않거나 사이트가 로드되지 않음
사이트가 로드되지 않는 경우 인터넷 연결을 확인하세요 — 안정적이어야 합니다.
페이지를 새로 고침해 보세요 (컴퓨터에서는 F5를 눌러주세요, 또는 브라우저의 새로 고침 버튼을 사용하세요).
변화가 없으면 다른 웹 브라우저(예: Chrome, Firefox 또는 Safari)에서 사이트를 열거나 다른 장치에서 열어보세요.
캐시와 쿠키를 지우는 것도 도움이 될 수 있습니다 — 오래된 데이터가 페이지가 올바르게 로드되는 것을 방해할 수 있습니다.
이후에도 페이지가 작동하지 않으면 서버가 유지 관리 중일 수 있습니다. 15–30분 기다렸다가 다시 시도해 보세요.
로그인 박스가 보이지 않음
페이지가 로드되지만 로그인/비밀번호 박스가 나타나지 않으면 — 브라우저나 앱을 닫았다가 다시 열어보세요.
간단한 장치 재시작도 도움이 될 수 있습니다.
최신 버전이 설치되어 있는지 확인하세요 (문제가 앱에서 발생하는 경우) — 이전 버전은 잘못 작동할 수 있습니다.
또한 장치의 날짜 및 시간이 올바른지 확인하세요: 자동 동기화를 활성화하세요 — 잘못된 설정으로 인해 인터페이스 요소가 로드되지 않을 수 있습니다.
캡차가 로드되지 않거나 진행할 수 없음 (나는 로봇이 아니다)
캡차가 전혀 로드되지 않는 경우 인터넷 연결을 확인하세요 — 이미지에는 안정적인 연결이 필요합니다.
AdBlock과 같은 광고 차단기가 캡차에 영향을 줄 수 있습니다 — 이들을 비활성화하거나 시크릿 모드에서 사이트를 열어보세요.
캡차 위젯이 로드되지만 오류가 계속 발생할 경우 서두르지 마세요: 클릭을 신중하게 하고 작업을 정확히 작성된 대로 따르세요.
필요하다면 캡차 창 내의 새로 고침 버튼을 사용하여 이미지를 새로 고칠 수 있습니다.
캡차가 완료 후 계속 나타나는 경우 브라우저 캐시를 지우고 잠시 쉬어보세요. 네트워크가 일시적으로 의심스러운 것으로 표시될 수 있습니다.
문제가 지속되면 지원 팀에 문의하세요 — 이는 귀하의 계정이 차단되었음을 나타낼 수 있습니다.
의심스러운 계정 활동
이상한 활동이 감지되면 — 예를 들어, 계정에서 대량 메시지가 발송되거나 로그인할 수 없는 경우 즉시 조치를 취하세요:
먼저, 계정에 연결된 이메일의 비밀번호를 변경하세요.
그 다음, 서비스 내에서 비밀번호를 변경하여 추가적인 무단 접근을 방지하세요.
그 후, 지원 팀에 연락하고 상황을 가능한 한 자세히 설명하세요 — 이는 접근 복구를 더 빠르게 도울 것입니다.
또한 장치를 바이러스 백신 소프트웨어로 스캔하세요: 악성 코드가 종종 데이터 유출을 유발합니다.