주문 작업하는 방법
고객이 귀하의 서비스에 대한 비용을 지불하면 시스템과 이메일(알림이 활성화된 경우)에서 새 주문에 대한 알림을 받게 됩니다.
주문 카드를 열어 모든 세부 정보를 확인하고 작업을 시작하세요.
작업 시작하기
공식적으로 시작하려면 주문 카드를 열고 «작업 시작»을 클릭하세요. 이 단계는 중요합니다. — 주문을 수락했음을 확인하고 작업이 공식적으로 시작되었음을 확인합니다.
시간에 주의하세요: 작업 시작을 확인할 수 있는 시간은 24시간입니다. 이 시간 내에 확인하지 않으면 주문이 자동으로 취소되고 고객에게 환불됩니다.
확인되면 고객은 귀하가 작업을 시작했음을 확인하고 작업 타이머가 시작됩니다.
추가 서비스
귀하의 서비스에 추가 옵션(체크박스)이 포함된 경우 고객은 주문할 때 이를 선택하고 비용을 지불할 수 있습니다.
주문 카드에서 다음을 확인할 수 있습니다:
- 어떤 추가 옵션이 선택되었는지,
- 그 비용,
- 그것들이 배송 시간에 미치는 영향.
이 모든 것은 동일한 주문의 일부입니다. — 모든 유료 추가 사항을 고려하여 작업을 완료해야 합니다.
고객이 원래 지불한 것 이상의 요구 사항이 있는 경우(예: 추가 작업이나 더 큰 작업 범위), «서비스 추가»를 클릭할 수 있습니다.
추가 서비스 요청에서 고객은 다음을 지정합니다:
- 무엇을 해야 하는지,
- 얼마나 추가 시간이 필요한지,
- 가격.
이 제안을 받게 되며 수락 또는 거부할 수 있습니다.
요청이 검토되는 동안 기본 주문 작업은 일시 중지될 수 있습니다.
작업 완료하기
모든 것이 준비되면 — 기본 작업과 추가 서비스 모두 — 주문 카드를 통해 고객에게 결과를 전송하고 상태를 «완료»로 변경하세요.
고객이 귀하의 작업을 검토하고 완료를 확인합니다. 확인되면 주문은 완료된 것으로 간주됩니다.