Neteisingas prisijungimas arba slaptažodis
Pirmiausia patikrinkite klaviatūros išdėstymą: slaptažodis turi būti įvestas teisingu išdėstymu, be papildomų tarpu ir su teisingais didžiosiomis raidėmis.
Įsitikinkite, kad Caps Lock nėra įjungtas — didžiosios raidės pakeis slaptažodį.
Jei prisijungiate iš telefono ar planšetinio kompiuterio, laikinai išjunkite T9 ir automatinį taisymą — jie kartais keičia simbolius ir sukelia rašymo klaidas.
Jei vis tiek negalite prisijungti, spustelėkite „Pamiršote slaptažodį?“ prisijungimo lange — sistema atsiųs atkūrimo instrukcijas į jūsų paskyrai susietą el. paštą.
Įsitikinkite, kad turite prieigą prie to el. pašto ir patikrinkite savo „Spam“ aplanką — žinutė gali patekti ten.
Pamiršote prisijungimą?
Jei negalite prisiminti savo prisijungimo, patikrinkite savo el. paštą — paskyros duomenys ten siunčiami iškart po registracijos.
Patikrinkite visus įdėjimus, įskaitant „Spam“ aplanką.
Jei vis tiek nerandate žinutės arba neturite prieigos prie to el. pašto, deja, jūsų paskyra negali būti atkuriama. Rekomenduojame sukurti naują.
puslapis neužsikrauna arba svetainė neįsikrauna
Jei svetainė neįsikrauna, pradėkite tikrinti savo interneto ryšį — jis turėtų būti stabilus.
Pabandykite atnaujinti puslapį (paspauskite F5 kompiuteryje arba naudokite naršyklės atnaujinimo mygtuką).
Jei niekas nesikeičia, pabandykite atidaryti svetainę kitoje naršyklėje (pavyzdžiui, Chrome, Firefox arba Safari) arba kitame įrenginyje.
Išvalyti talpyklą ir slapukus taip pat gali padėti — seni duomenys kartais užkerta kelią puslapiams teisingai įsikrauti.
Jei puslapis vis tiek nedirba po to, serveris gali būti priežiūros režime. Palaukite 15–30 minučių ir pabandykite dar kartą.
Prisijungimo langai nėra matomi
Jei puslapis įsikrauna, bet prisijungimo/slaptažodžio langai nepasirodo – pabandykite uždaryti ir vėl atidaryti naršyklę arba programą.
Paprastas įrenginio perkrovimas taip pat gali padėti.
Įsitikinkite, kad turite naujausią versiją (jei problema kyla programoje) — senesnės versijos gali elgtis neteisingai.
Taip pat patikrinkite savo įrenginio datą ir laiką: įjunkite automatinę sinchronizaciją — neteisingi nustatymai gali užkirsti kelią sąsajos elementams įsikrauti.
Captcha neįsikrauna arba negalite praeiti (aš nesu robotas)
Jei captcha visai neužsikrauna, patikrinkite savo interneto ryšį — vaizdams reikalingas stabilus ryšys.
Reklamų blokatoriai, tokie kaip AdBlock, gali trukdyti captcha — pabandykite juos išjungti arba atidaryti svetainę inkognito režime.
Jei captcha įrankis įsikrauna, bet vis tiek rodo klaidą, neskubėkite: spustelėkite atsargiai ir vykdykite užduotį tiksliai taip, kaip parašyta.
Jei reikia, atnaujinkite vaizdus naudodami atnaujinimo mygtuką captcha lange.
Jei captcha vis atsiranda po užbaigimo, išvalykite naršyklės talpyklą ir padarykite trumpą pertrauką. Jūsų tinklas gali būti laikinai pažymėtas kaip įtartinas.
Jei problema išlieka, susisiekite su mūsų palaikymo komanda — tai gali rodyti, kad jūsų paskyra yra užblokuota.
Įtartina paskyros veikla
Jei pastebėjote neįprastą veiklą — pavyzdžiui, masines žinutes siunčiamas iš jūsų paskyros arba negalite prisijungti — veikite nedelsdami:
Pirmiausia pakeiskite slaptažodį el. paštui, susietam su jūsų paskyra.
Tada pakeiskite slaptažodį paslaugos viduje, kad užkirstumėte kelią tolesnei neautorizuotai prieigai.
Po to susisiekite su palaikymo komanda ir aprašykite situaciją kuo išsamesni — tai padės greičiau atkurti prieigą.
Taip pat nuskanuokite savo įrenginį antivirusine programine įranga: kenkėjiškos programos dažnai sukelia duomenų nutekėjimą.