Jūsų finansinė saugumas yra mūsų prioritetas. Šioje puslapio dalyje surinkome pagrindines taisykles ir instrukcijas kurios padės apsaugoti jūsų lėšas ZIO virtualiame porte ir saugiai atlikti finansines operacijas.
Dėmesingas šių taisyklių skaitymas apsaugos jus nuo sukčiavimo veiksmų ir techninių klaidų.
1. Pagrindai: savo paskyros saugojimas
Jūsų paskyra yra raktas, suteikiantis prieigą ne tik prie paslaugos, bet ir prie jūsų piniginės.
Slaptažodžio informacijos konfidencialumas:
Niekuomet nesidalinkite savo vartotojo vardu ir slaptažodžiu su kitais.
Mūsų pagalbos komanda niekada neprašo jūsų slaptažodžių el. paštu, pokalbiuose ar telefonu (3.3 punktas vartotojo sutartyje).
Saugus slaptažodis:
Naudokite sudėtingą, unikalų slaptažodį, kurio nenaudojate kitose svetainėse.
Atsakomybė už veiksmus:
Visi veiksmai, atlikti naudojant jūsų paskyrą (įskaitant paslaugų užsakymus ir mokėjimus) laikomi jūsų asmeniškai atliktais (4.3 punktas pasiūlymo sutartyje).
Svarbu:
Jei jūsų slaptažodis prarastas arba kompromituotas, nedelsdami jį pakeiskite.
Jei negalite prisijungti prie savo paskyros, nedelsdami susisiekite su klientų aptarnavimu.
2. Taisykles saugiam piniginės papildymui ir mokėjimams
Tiktai oficialūs metodai:
Papildykite savo piniginę ir mokėkite už paslaugas tik per oficialius mokėjimo metodus, integruotus į sąsają (3.4 punktas pasiūlymo sutartyje).
Išankstinė patikra:
Prieš patvirtindami mokėjimus, visada patikrinkite detalių teisingumą ir sandorio sumą.
Fiksuota kaina:
Paslaugos kaina galiausiai nustatoma užsakymo metu ir negali būti pakeista po mokėjimo (3.1 punktas pasiūlymo sutartyje).
3. Saugūs atsiskaitymai tarp vartotojų
Perduodant lėšas kitiems vartotojams (pavyzdžiui, mokant atlyginimą Vykdytojui), prisiminkite:
Paslaugos komisiniai:
Vidinis perdavimas tarp vartotojų taikomas 4% paslaugos komisijai, jei kitaip nenurodyta ZIO svetainėje (7.4 punktas vartotojo sutartyje). Turėkite tai omenyje formuodami sumą.
Darbo užbaigimo patvirtinimas:
Kaip Klientas, jūs privalote patvirtinti užduoties užbaigimą tik po to, kai būsite visiškai patenkintas rezultatu ir jį patikrinę (6.6 punktas vartotojo sutartyje). Nesutinkite su užbaigimu iš anksto, kad išvengtumėte apgaulės vėliau.
4. Lėšų išėmimas: ką reikia žinoti
Patvirtinti banko duomenys:
Norėdami išimti lėšas, nurodykite tik banko duomenis (pavyzdžiui, QIWI piniginės numerį) kurie priklauso jums ir prie kurių turite prieigą.
Apdorojimo laikas:
Lėšos išimamos per laiką, nustatytą paslaugos taisyklėse (pavyzdžiui, iki 4 darbo dienų)
(7.2 punktas vartotojo sutartyje).
Lėšų grąžinimas:
Įmokėtų lėšų grąžinimas paprastai yra įmanomas tokiu pačiu būdu, kaip buvo atliktas mokėjimas, atėmus grąžinimo sugrąžinimo sąnaudas (7.3 punktas vartotojo sutartyje).
Nutraukus paslaugos naudojimą, galite prašyti grąžinti likutį savo piniginėje (6.5 punktas pasiūlymo sutartyje).
5. Kaip elgtis ginčytinose situacijose
Jei kyla problemų su mokėjimu, užduoties įvykdymu ar perdavimu: reikalavimų pateikimo procedūra yra privaloma.
Pirma, turite susisiekti su ZIO pagalbos komanda, kad išspręstumėte ginčą (8.1 punktas vartotojo sutartyje).
Mūsų komandos sprendimas yra galutinis ginčo šalių atžvilgiu (8.2 punktas vartotojo sutartyje).
Dėl sudėtingesnių problemų, susijusių su apmokamomis paslaugomis, galite pateikti oficialų raštišką skundą Vykdytojui (5.2 punktas pasiūlymo sutartyje).
6. Ką vengti: pagrindiniai rizikos veiksniai
Jūsų paskyros perdavimas trečiosioms šalims. Neleiskite kitiems žmonėms naudoti jūsų paskyros.
Dalyvavimas abejotinuose sandoriuose. Neskelbkite ar nebaigkite užduočių, kurios pažeidžia įstatymus ar paslaugų taisykles (6.2 punktas vartotojo sutartyje). Tai gali sukelti paskyros ir lėšų užblokavimą.
Mokėjimas už paslaugą. Niekad neatlikite pinigų perlaidų kitiems vartotojams tiesiogiai (per bankus, pervedimo sistemas), apeinant vidinę piniginę. Tokiu atveju prarasite paslaugos apsaugą.
Atsakymas į įtartinus prašymus.
Ignoruokite el. laiškus ir pranešimus, kuriuose prašoma pateikti kortelės duomenis, SMS kodus ir kitą konfidencialią informaciją.
Išvada:
Vadovaujantis šiomis paprastomis, tačiau veiksmingomis taisyklėmis, galėsite naudotis finansiniais instrumentais su maksimaliu pasitikėjimu ir saugumu. Jei turite kokių nors klausimų ar susiduriate su įtartina situacija, nedelsdami kreipkitės į mūsų pagalbos komandą.