Nekorekta pieslēgšanās vai parole
Vispirms pārbaudiet savu tastatūras izkārtojumu: parolei jābūt ievadītai pareizajā izkārtojumā, bez liekajiem atstarpēm un ar pareizām lielajiem burtiem.
Pārliecinieties, ka Caps Lock nav ieslēgts — lielie burti mainīs paroli.
Ja pieslēdzaties no sava telefona vai planšetdatora, pagaidu atspējojiet T9 un automātisko korekciju — tie dažreiz maina rakstzīmes un izraisa kļūdas rakstīšanā.
Ja joprojām nevarat pieslēgties, noklikšķiniet uz «Aizmirsāt paroli?» pieslēgšanās logā — sistēma nosūtīs atjaunošanas norādījumus uz e-pastu, kas ir saistīts ar jūsu kontu.
Pārliecinieties, ka jums ir piekļuve šim e-pastam un pārbaudiet savu Spama mapi — ziņa varētu nonākt tur.
Aizmirsāt savu pieslēgšanos?
Ja nevarat atcerēties savu pieslēgšanos, pārbaudiet savu e-pastu — konta dati tiek nosūtīti tur tūlīt pēc reģistrācijas.
Pārbaudiet visus ienākošos e-pastus, tostarp Spama mapi.
Ja ziņa joprojām nav atrasta vai jums vairs nav piekļuves šim e-pastam, diemžēl jūsu kontu nav iespējams atjaunot. Mēs iesakām izveidot jaunu.
Lapaspusē nepaveras vai lapa neielādējas
Ja lapa neielādējas, vispirms pārbaudiet savu interneta savienojumu — tam jābūt stabilam.
Mēģiniet atsvaidzināt lapu (nospiediet F5 datorā vai izmantojiet pārlūkprogrammas atsvaidzināšanas pogu).
Ja nekas nemainās, mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkprogrammā (piemēram, Chrome, Firefox vai Safari) vai citā ierīcē.
Kešu un sīkdatņu dzēšana var arī palīdzēt — vecie dati dažreiz novērš lapu pareizu ielādi.
Ja lapa joprojām nedarbojas, iespējams, ka serveris veic apkopi. Pagaidiet 15–30 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
Pieslēgšanās lodziņi nav redzami
Ja lapa ielādējas, bet pieslēgšanās/paroles lodziņi neparādās — mēģiniet aizvērt un atkal atvērt pārlūkprogrammu vai lietotni.
Vienkārša ierīces restartēšana var arī palīdzēt.
Pārliecinieties, ka jums ir jaunākā versija (ja problēma rodas lietotnē) — vecākās versijas var darboties nepareizi.
Pārbaudiet arī ierīces datumu un laiku: ieslēdziet automātisko sinhronizāciju — nepareizi iestatījumi var novērst interfeisa elementu ielādi.
Captcha neielādējas vai nav iespējams iziet (es neesmu robots)
Ja captcha vispār neielādējas, pārbaudiet savu interneta savienojumu — attēliem nepieciešams stabils savienojums.
Reklāmu bloķētāji, piemēram, AdBlock, var traucēt captcha — mēģiniet tos izslēgt vai atvērt vietni Incognito režīmā.
Ja captcha logrīks ielādējas, bet turpina atgriezt kļūdu, nesteidzieties: noklikšķiniet uzmanīgi un sekojiet uzdevumam tieši tā, kā uzrakstīts.
Ja nepieciešams, atsvaidziniet attēlus, izmantojot Atsvaidzināšanas pogu captcha logā.
Ja captcha turpinās parādīties pēc pabeigšanas, izdzēsiet savu pārlūkprogrammas kešu un veiciet īsu pārtraukumu. Jūsu tīkls varētu būt pagaidu uzskatīts par aizdomīgu.
Ja problēma nepazūd, sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu — tas var būt norādījums, ka jūsu konts ir bloķēts.
Aizdomīga konta aktivitāte
Ja pamanāt neparastu aktivitāti — piemēram, masveida ziņojumu sūtīšanu no jūsu konta vai nevarat pieslēgties — rīkojieties nekavējoties:
Vispirms nomainiet paroli e-pastam, kas saistīts ar jūsu kontu.
Tad nomainiet paroli iekšējā pakalpojumā, lai novērstu turpmāku nesankcionētu piekļuvi.
Pēc tam sazinieties ar Atbalsta komandu un detalizēti aprakstiet situāciju — tas palīdzēs ātrāk atjaunot piekļuvi.
Tāpat skenējiet savu ierīci ar antivīrusu programmatūru: ļaunprātīgās programmas bieži izraisa datu noplūdes.