Jūsu finanšu drošība ir mūsu prioritāte. Šajā lapā mēs esam apkopojuši galvenos noteikumus un instrukcijas kas palīdzēs aizsargāt jūsu līdzekļus ZIO virtuālajā makā un droši veikt finanšu darījumus.
Rūpīga šo noteikumu izlasīšana pasargās jūs no krāpnieciskām darbībām un tehniskām kļūdām.
1. Pamati: Aizsargājiet savu kontu
Jūsu konts ir atslēga piekļuvei ne tikai pakalpojumam, bet arī jūsu makam.
Piekļuves informācijas konfidencialitāte:
Nekad neizpaudiet savu lietotājvārdu un paroli nevienam.
Mūsu atbalsta komanda nekad neprasa jūsu paroli pa pastu, tērzēšanā vai pa tālruni (3.3 punkts Lietošanas Līgumā).
Spēcīga parole:
Izmantojiet sarežģītu, unikālu paroli, ko neizmantojat citās vietnēs.
Atbildība par darbībām:
Visas darbības, kas veiktas, izmantojot jūsu kontu (ieskaitot pakalpojumu pasūtījumus un maksājumus) tiek uzskatītas par jūsu personīgajām (4.3 punkts Piedāvājuma Līgumā).
Svarīgi:
Ja jūsu parole ir pazaudēta vai apdraudēta, nekavējoties to nomainiet.
Ja nevarat piekļūt savam kontam, nekavējoties sazinieties ar klientu atbalstu.
2. Noteikumi drošai maka papildināšanai un maksāšanai
Oficiālās metodes tikai:
Papildiniet savu maku un maksājiet par pakalpojumiem tikai caur oficiālām maksājumu metodēm, kas integrētas saskarnē (3.4 punkts Piedāvājuma Līgumā).
Iepriekšēja pārbaude:
Pirms maksājumu apstiprināšanas vienmēr pārbaudiet detaļu pareizību un darījuma summu.
Fiksēta cena:
Pakalpojuma cena tiek galīgi noteikta pasūtījuma brīdī un to nevar mainīt pēc maksājuma veikšanas (3.1 punkts Piedāvājuma Līgumā).
3. Droši norēķini starp lietotājiem
Veicot naudas pārskaitījumus citiem lietotājiem (piemēram, maksājot atlīdzību Izpildītājam), atcerieties:
Pakalpojuma komisija:
Iekšējais pārskaitījums starp lietotājiem tiek iekļauts 4% komisijas maksā, ja vien ZIO vietnē nav norādīts citādi (7.4 punkts Lietošanas Līgumā). Ņemiet to vērā, veidojot summu.
Darba izpildes apstiprināšana:
Kā Klients, jums ir pienākums apstiprināt Uzdevuma pabeigšanu tikai pēc tam, kad esat pilnībā apmierināts ar rezultātu un to esat pārbaudījis (6.6 punkts Lietošanas Līgumā). Neapstipriniet pabeigšanu iepriekš, lai izvairītos no krāpšanas.
4. Līdzekļu izņemšana: ko jums jāzina
Pārbaudīti bankas dati:
Lai izņemtu līdzekļus, norādiet tikai bankas datus (piemēram, QIWI maka numuru) kas pieder jums un kuriem jums ir piekļuve.
Apstrādes laiks:
Līdzekļi tiek izņemti noteiktajos laika ierobežojumos, kas noteikti Pakalpojuma noteikumos (piemēram, līdz 4 darba dienām)
(7.2 punkts Lietošanas Līgumā).
Līdzekļu atmaksa:
Iemaksāto līdzekļu atmaksa parasti ir iespējama tajā pašā veidā, kā tika veiktas maksājums, mīnus izmaksas, kas saistītas ar atmaksa (7.3 punkts Lietošanas Līgumā).
Pakalpojuma lietošanas pārtraukšanas gadījumā varat pieprasīt atgriezt atlikumu savā makā (6.5 punkts Piedāvājuma Līgumā).
5. Kā rīkoties strīdīgās situācijās
Ja ir problēmas ar maksājumu, uzdevuma izpildi vai pārskaitījumu: prasību procedūra ir obligāta.
Vispirms jums jāsazinās ar ZIO atbalsta komandu, lai atrisinātu strīdu (8.1 punkts Lietošanas Līgumā).
Mūsu komandas lēmums ir galīgs strīda dalībniekiem (8.2 punkts Lietošanas Līgumā).
Par sarežģītākām problēmām, kas saistītas ar apmaksātiem pakalpojumiem, varat nosūtīt oficiālu rakstisku sūdzību Izpildītājam (5.2 punkts Piedāvājuma Līgumā).
6. Ko izvairīties: galvenie riski
Jūsu konta nodošana trešajām personām. Neļaujiet citiem cilvēkiem izmantot jūsu kontu.
Dalība apšaubāmos darījumos. Neievietojiet vai nepabeidziet uzdevumus, kas pārkāpj likumus vai noteikumus Pakalpojums (6.2 punkts Lietošanas Līgumā). Tas var novest pie konta un līdzekļu bloķēšanas.
Maksājums ārpus pakalpojuma. Nekad nepārskaitiet naudu citiem lietotājiem tieši (caur bankām, pārskaitījumu sistēmām), apņemot iekšējo maku. Šādā gadījumā jūs zaudējat Pakalpojuma aizsardzību.
Atbildēšana uz aizdomīgām pieprasījumiem.
Nedodiet uzmanību e-pastiem un ziņām, kas lūdz jums sniegt kartes datus, SMS kodus un citu konfidenciālu informāciju.
Secinājums:
Ievērojot šos vienkāršos, bet efektīvos noteikumus, jūs varēsiet izmantot finanšu instrumentus ar maksimālu pārliecību un drošību. Ja jums vēl ir kādi jautājumi vai sastopaties ar aizdomīgām situācijām, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu nekavējoties.